学会沟通(初二初三都适用)分析.ppt

学会沟通;1、了解在人际沟通方面存在的问题 2、掌握沟通技巧，提高沟通能力;鸽子总是不停地换窝 一只鸽子总是不停的换窝。新窝住了不长的时间，它就感到有一种强烈的气味，使它喘不过气来。它把自己的烦恼告诉给一只聪明又富有经验的老鸽子。这只老鸽子点着头：“虽然换了许多窝，其实什么也没有换。那种使你烦恼的气味并不是从窝里出来的，而恰恰是你自己身上发出来的。” ;？;不敢说“不”，心里不愿意也说“是”。 把自己缩小了，把别人放大了。 总是迎合别人，活得很累，不快活。 沟通特征就是把自己缩小了，把周围人放大了 心里不愿意也说“是” ; 凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为自己正确。但指责了别人，自己仍然不愉快。; 满口讲的都是大道理，但像电脑一样冷冰冰地缺乏感情。; 说话不着边际，没有意义，自己觉得没趣，别人也讨厌。; 坦诚沟通，令双方都感觉舒服，大家都很自由，彼此不会感到威胁，所以不需要自我防卫。;？;三、人际沟通的六要决;2．核对:用你的意思是....句式核对你的理解。不可用“读心术”强加于人的语气猜忌他人：“我还不知道你。。。。。”。.. 3．接纳:用对方的眼睛看,用对方的耳朵听,用对方的头脑想。也许你的对的,但我.... 4．拒绝:用坦诚加礼貌的语言说不“对不起，我不能。。。”不要犹豫不决：“就这一次吧？” 顶尖沟通者都有方法能进入别人的频道,让别人喜欢他,从而博得信任,表达的意见也易被对方采纳。 ;5．表达:表达时用准确,具体的语言表达你内心的意思。用我(信息)句式,不用你(指责)句式。 沟通中不要指出对方的错误,即使对方是错误的。若你沟通的目的是不断证明别人的错处,沟通岂能良好？不妨让与你沟通的对方不失立场,同时也可以让他以另一种角度来衡量事情,而由他自己决定什么是好是坏。因为凡事无所谓对错,只是适不适合你而已,沟通的道理亦同;6.体态语言:把握你的体态语言,让体态语言传达你的真实意思。 人与人面对面沟通时的三大要素是文字,声音及肢体语言。经过行为科学家六十年来的研究,面对面沟通时,三大??素影响力的比率是文字7%,声音38%,肢体语言55%。 沟通便是要达到一致性以及进入别人的频道,亦即你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想十分一致,否则,对方将无法接收到正确讯息。因此,在沟通时应不断练习内容,声音,肢体动作的一致性。 ;一些肢体语言的例子;2、你常常怎么样站立？ A、双手叉腰 (我不准备听任何人的意见，特别是权威的) B、双臂交叉 （我不敢肯定我是否相信你，离我远一点） C、手背后 （我是这里的负责人） D、双手垂放身体两侧 （我觉得放松，对自己有信心） ;四、总结;五、成功教练