2015年12月——说话的技巧讲解.ppt

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2017-04-18 发布于湖北
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2015年12月——说话的技巧讲解.ppt

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如何沟通; 谁都知道沟通的重要性，好的沟通能让你的工作与生活都得心应手，让更多的人理解你、帮助你。;第一部分沟通的基本原则;当你做错了一件事，或是遇到挫折时，你是期望你的朋友说一些安慰、鼓励的话，还是希望他们泼冷水呢？也许你会说：这不是废话吗，谁会希望别人泼冷水呢？可是，当你对别人泼冷水时，可曾注意了他人同样的想法？;第二条原则：从最基本的人性入手;第三条：巧妙的赞同别人;第四条：学会聆听;第五条：巧妙的说服别人;第六条：调动别人情绪;第七条：重视动作语言;第八条：巧妙的批评别人;要在批评中谋求合作，而不是命令。　　一次犯错，一次批评，而不要将别人的错误累积在一起算总帐。以友好的方式结束批评。批评过后要加以鼓励，引导。;第九条：巧妙的地发言;第二部分一般沟通流程