春季促销家庭客户群营销要点.docVIP

2009年春季促销家庭客户群营销要点 春促一阶段以无线宽带融合版发展为重点，进一步巩固宽带业务的绝对优势；二阶段继续做好宽带促销，重点接应天翼套餐上市，推出融合天翼套餐：我的e家e6手机、e9、尊享e9系列套餐，全面启动C网手机融合营销。 活动时间 08年11月28日-09年2月28日。 一阶段：08年11月28日起。 二阶段： 08年12月25日起。 活动内容 （一）e8+无线宽带： 产品介绍 “无线宽带”是基于CDMA 1X网络提供的无线互联网接入服务，用户可通过CDMA1X无线数据卡+电脑或CDMA1X手机+数据线+电脑就能随时随地高速无线接入互联网。CDMA 1X网络覆盖完善，用户无需办理任何手续，即可实现全国漫游。 产品特点：中国电信无线宽带上网时长为C+W共享时长。即在WIFI公共热点覆盖区域，用户可用WIFI上网，享受更高速率，可高达54Mbps；在WIFI不能覆盖区域，采用CDMA1X上网，最高速度达153.6Kbps,享受更广覆盖。 几种无线上网方式的技术比较： 性能指标 天翼无线宽带 随 E 行 WLAN 承载网络 CDMA 掌中宽带 码分多址 GPRS 通用分组数据 WLAN 无线局域网 实际速度 100 ～ 153.6K 30~50K 峰值 54M 使用范围 随时随地，只要手机可以通话的地方，就可以使用 GPRS分组数据网和语音网覆盖范围没有完全重合，只有在GPRS分组数据网覆盖的地方才能使用无线上网的功能 在安装了无线 AP 设备写字楼、宾馆、侯机室等公共热点地区就可以使用 网络覆盖 覆盖完善 覆盖较完善 热点已经覆盖中国南方21个省市加北方部分省市，热点数量超过2万个 安全性 最安全，脱胎于美国军方保密技术 一般 一般 产品框架及促销内容 （1）套餐框架列表： 月基本费 （元） 包含C网和WIFI上网时长（小时） 超出后资费 (元/分钟) 省内 省外 20 20 5 0.1元/分钟 无线数据卡UIM卡语音资费： A.e9客户:该优惠可以指定用于e9套餐内任何一部手机，语音资费用手机本身套餐资费。 B.用户也可另外添加一个手机成员专门享受该优惠，并与e8/e9合户收费。添加成员语音资费为：零月租、不开来显彩铃，本地主叫0.4元/分钟,本地被叫0.4元/分钟,长途0.07元/6秒,漫游主叫0.6元/分钟,漫游被叫0.4元/分钟。 （3）促销优惠： “我的e家”e8客户均可以选择无线宽带特惠包，办理新增入网免收UIM卡费（若通过C网终端WAP方式上网不可共享“我的e家”无线宽带特惠套餐内的上网时长）。 对需要无线数据卡的客户，可通过预存e8套餐使用费后，免费获赠价值400元C网无线数据卡一张。（存600元为全省建议内容，各分公司可能采用不同的政策）。 选无线宽带特惠包即送价值380元智能无线猫一台。（各地政策可能有所不同）。 业务规则 办理条件：限我的e家e8、e9、尊享e8、尊享e9客户可以办理，每一客户限办一个套餐。选择无线宽带特惠包的客户必须与e8/e9账户合户缴费； 客户办理套餐流程完工的次月开始按套餐资费收取包月费；客户办理套餐的首月, 按0.04元/分钟的标准收取用户上网费（全国漫游同价）; 办理无线宽带特惠包的无线数据卡一年内不能办理保号停机、拆机、退费业务。其他规定按照现行e家套餐执行； 预存款不能销历史欠费，请受理前结清欠费； 预存款次月生效，可用于抵消除国际长话及结算类外的所有业务使用费。 营销要点 套餐卖点：只需20元，宽带动起来，畅享三重礼！ 目标用户： 所有E8客户，重点是有笔记本电脑客户、无线猫保有用户。 电脑城新销售笔记本电脑客户 已使用CDMA1X客户吸引用户增装有线宽带 销售步骤： 首先以20元20小时的无线宽带特惠包为切入吸引用户的关注，时长不够还可以选择天翼无线宽带套餐。 非e家用户：如家庭有固话无宽带则引导安装宽带进e8，单宽带引导进入e8，新签e8即送价值380元的智能无线猫;选择20元的无线宽带特惠包还可预存600元e8套餐费获赠无线数据卡一张，享受在家中的随心多终端无线上网、外出笔记本移动宽上网特权。 存量e8用户：选择20元的无线宽带特惠包还可预存600元e8套餐费送无线数据卡一张，享受在家中的随心多终端无线上网、外出笔记本移动宽带上网特权。 不进入融合：推荐单无线宽带套餐业务。 （二）我的e家E6手机版套餐 套餐介绍 e6手机版套餐是中国电信在天翼互联网手机加入后的一款全新升级产品，套餐基本包成员由一部固定电话和一部手机（或小灵通）组成，是集固话零月租、话费共享、手机保底折扣、内部互拨免费等优惠于一体的优惠语音产品融合方案。 套餐框架及促销内容 商品基本包描述 套餐费用 16 套餐成