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第一章 信息管理发展的历程P2 三个时期 1、古代时期 2、近代时期3、现代时期 第二章 信息及信息资源P42 什么是信息（Information）信息是对某个事件或者事物的一般属性的描述。信息总是通过数据形式来表示，加载在数据之上并对数据的具体含义进行解释。因此，也可以说，信息就是经过加工处理后有价值的数据 信息的类型P48特征P49信息资源的特点、类型、功能p54 第三章 信息技术P104 信息技术是有关信息的搜集、加工、存贮、检索、传递、利用的理论和方法的总称。 信息技术的类型P109 第四章 信息组织P154概念 功能 原则 信息采集P161概念 原则 信息存储P167目的 信息分析P169功能主要方法 第五章 信息服务与信息服务业P186 特性 要素 类型 什么是信息服务，你接受过吗？信息服务是 HYPERLINK /view/23634.htm \t _blank 信息管理活动的出发点和归宿，是 HYPERLINK /view/245597.htm \t _blank 信息管理学研究的重要内容和领域，是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。信息服务活动通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题。从这一意义上看，信息服务实际上是传播信息、交流信息，实现信息增值的一项活动。 第六章 网络信息资源管理P215 类型 特点 网络检索P225 第七章 信息系统P245 功能 简称 IS 信息系统。MIS 信息管理系统。OA 办公自动化。OIS 办公信息管理。CRM 客户关系管理。MRP 物料需求计划 第七章 电子商务与信息管理P284 功能 类型 运作模式P297 B2B B2C C2C B2G 总结 信息管理,就是对有用的信息进行整理,贮存,利用,运用计算机,更有效的提高工作效率. 名词解释 信息内容的管理信息管理（information Management IM）是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说息技术为手，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。 管理信息系统 由人和计算机网络集成，能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统。主要功能包括经营管理、资产管理、生产管理、行政管理和系统维护等。 大众信息交流p99 知识管理 知识管理（Knowledge Management，KM）就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。 信息组织p154 信息系统p245 信息采集p161 办公室自动化p247办公室自动化(office automation)应用计算机或数据处理系统代替人工来自动处理日常的办公一些事务性工作的措施，称为办公室自动化。例如：财会、统计、计划、采购、销售以及文书等信息。 简答题 信息系统的功能p246。简述信息的特征p49。信息组织的功能p157。信息技术的类型p109。信息组织的原则p158。网络信息资源的类型p215。网络信息检索工具p226 论述题 如何用信息的观点来看待管理活动 管理活动的基本 HYPERLINK /view/1252462.htm \t _blank 职能“计划、组织、领导、控制”仍然是信息管理活动的基本职能，只不过信息管理的基本职能更有针对性。信息管理是一种社会规模的活动。 　　它反映了信息管理活动的普遍性和社会性。它是涉及广泛的社会个体、群体、 HYPERLINK /view/8426.htm \t _blank 国家参与的普遍性的信息获取、控制和利用活动。 　　信息产品管理（微观）：信息采集、整序、分析，信息产品的流通 　　 HYPERLINK /view/4508070.htm \t _blank 信息系统管理（中观）：设计、实施与评价，安全管理， HYPERLINK /view/3500010.htm \t _blank 信息资源配置等 　　信息产业管理（宏观）：产业结构和测试，信息服务业的机制与管理模式，产业政策和信息立法，社会信息化 信息管理是人类综合采用技术的、 HYPERLINK /view/20838.htm \t _blank 经济的、政策的、法律的和人文的方法和手段对信息流(包括非正规信息流和正规信息流)进行控制，以提高信息利用 HYPERLINK /view