电大：2016年电大 电大企业信息管理期末小抄已排版(本人亲试).doc

一、不定项选择题A．操作型CRM B．C．A．战略信息B．C．B．B．A．客户服务 B．C．B．A．对整个供应链资源管理的思想B．C．A．企业资源规划 F（B．A．产品驱动模式C．C．A．自主开发方式B．C．D．B．C．D．A．通信线路 L连接因特网中各局域网、广域网的设备是（B．A．五力模型B．D．A．信息技术 Q企业信息化规划的中心环节是（C．信息系统总体结构规划 Q企业信息化战略的主要内容包括（A．跟踪学习战略C．D．B．A．简单性C．B．B．A．信息采集 X下面哪个是最高级的信息系统？（B．A．拉式供应链 X信息技术最基本的任务是（B．A．正确性 B．D．A．数据库系统 X信息系统的特征体现在（A．附属性B．C．A．直观判断法。 Z在数据库概念模型中，表达概念最常用的工具是（A．E-R图 Z主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场属于（C． B B2B电子商务是指企业与消费者之间进行的电子商务活动。（ X ） B“80/20原则”是指20%的重要客户为企业贡献80%的利润。（ V C CRM系统的核心是客户数据资源的管理。（V ） C CIO是企业信息资源和信息系统的最高领导者。（V C CRM首先是一种管理理念，其次才是一种技术。（ V ） C CRM系统的核心是客户数据资源的管理。（ V ） D电子商务系统层次结构中的中间层是公共网络平台。（ X ） G供应链从客户的订购开始，到满足客户需要、客户付款结束。（ V ） G供应链的目标是利润最大化，这个利润指的是整个供应链的收益。（ V ） G供应链是一个动态的链条，包括信息流、商品流、资金流。（ V ） G关系的直观解释是二维表，表中不允许出现完全相同的两行。（ V ） G关系的直观解释是二维表，表中列的次序可以任意交换。（ V ） G关系的直观解释是二维表，表中每一列的值可以取自不同的域。（ X ） J基于瀑布模型的系统开发生命周期法允许有返工的情况发生。（ X ） J计算机网络的物理连接方式叫做网络的逻辑结构。（ X ） J局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。（X ） J决策支持系统主要支持战略规划层的结构化的决策问题。（X ） M MIS主要支持战略规划层的半结构化和非结构化的决策问题。（ X ） M MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。（ V ） M MRP是顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源规划系统。（ X ） Q企业信息管理的基本工具是信息技术。（ V ） Q企业战略与企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性。（X ） S事务处理系统主要支持操作层的日常数据处理工作。（ V ） S数据更本质地反映事物的概念，而信息则是数据的具体表现。（ X ） S数据库是数据库系统的核心。（ X ） S数据是记录下来不可以被鉴别的符号。（ X ） T同一信息在不同的时间、不同的地点、对于不同的决策目标和决策者具有不同的价值。（ V ） T同一信息在不同的时间、不同的地点、对于不同的决策目标和决策者应具有相同的价值。（ X ） X系统分析师是信息系统建设的关键人物，是用户与技术人员之间的桥梁与翻译。（V ） X系统设计是一个认识系统、理解问题和描述系统的过程。（ X ） X信息的传输形成企业的信息流。（ V ） X信息技术最基本的任务是提高生产力。（ V ） X信息时间方面的价值属性包括及时性和现时性。（ V ） X信息是数据的具体表现，并且信息随载体的性质而改变。（X ） X信息是已经被处理成某种形式的数据。（V X信息同物质和能源一样具有价值。（V X星形拓扑结构的优点是结构简单，访问协议简单，单机故障不会影响网络运行。（ V ） Z在产品驱动模式供应链下，消费者是主体，制造商根据消费者的需求来安排生产。（ X ） Z总线形拓扑结构的优点之一是查错比较容易。（ X ） 三、简答题 J简述系统分析师应该具备的知识和能力。答：（1）信息技术应用知识。（2）业务领域知识。（3）解决问题的能力。（4）人际沟通能力。（5）人际关系能力。（6）灵活性和适应性。（7）学习新技术的能力。（8）品质和道德。 J简述信息技术的六种主要任务。答：（1）提高生产力（2）提高决策质量（3）加强团队合作（4）建立企业间伙伴关系与企业联盟（5）实现全球化（6）推动组织改革 J简述信息系统的功能。答： （1）信息采集（2）信息存储（3）信息加工（4）信息传输（5）信息提供 J简述信息与数据的联系与区别。 答：（1）信息是对事物运动状