电大： 《管理方法与艺术》形成性考核四(空).docVIP

《管理方法与艺术》形成性考核作业四 (第8、9章) 一．名词解释 1．危机 2．危机管理 3．冲突 4．冲突管理 二．单项选择题 1．以下哪一个不属于危机的特征( ) A．危害性 B．意外性 C．紧急性 D．不可预见性 2．未雨绸缪的作法是属于危机管理中的( ) A．危机预防阶段 B．危机处理阶段 C．危机总结阶段 D．以上都不对 3．小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于( )冲突。 A．不健康 B．破坏性 C．建设性 D．公开性 4．某团队因为项目任务责任的问题，成员之间存在大量的冲突，这种情况很可能是因为( ) A．团队成员参与不够 B．团队成员素质差 C．成员技术水平低 D．团队成员之间没有足够的信任 5．小张领导的小组像其他组织一样，难免会发生一些冲突。那么，解决冲突的方式可以是( ) A．对抗 B．回避 C．迁就 D．以上都是 情形一：某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这