5 电子商务与物流摘要.pptVIP

第五章 电子商务与物流 ;物流与供应链管理 ;案 例 UPS的信息化物流;案 例 UPS;本章要点：;5.1 物流概述;5.1.1 物流的概念;3）联合国物流委员会对物流的界定：物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和储存计划、实现和控制管理的过程。 2. 从物流的定义可以看出，物流过程一方面包含了运输、存货、管理、仓储、包装、物料搬运及其他相关活动，另一方面，包含效率与效益两个方面，其最终目的是满足客户的需求与企业盈利目标。;3.物流含义的基本要点 物流是物品物质实体的流动 物流是物品从供应地向接收地的实体流动，即它是一种满足社会需求的活动，是一种经济活动 物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动 物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变动，因而通过物流活动，可以创造物品的空间效用、时间效用和形质效用。 物流最基本的特征之一，就是它的普遍性 ;5.1.2 物流的要素;5.1.3 物流的分类 ;5.2 物流的功能与特点 ;5.2.1 物流的基本职能 ;5.2.2 电子商务中物流的作用 ;5.2.3 电子商务下物流的特点 ;5.2.4 物流创造的经济效益;5.3 物流模式 ;5.3.1 第三方物流 ;5.3.2 国际物流 ;5.3.3 基于Internet的物流配送 ;物流配送中心运作类型;5.3.4 新型物流;5.4 物流管理;5.4 .1 物流管理的定义及特点 ;5.4.2 物流系统化 ;5.4.3 物流管理的核心内容 ;5.4.4 物流系统的组成 供应系统 运营系统 配送系统 物流系统示意图 ;1.物流配送与配送系统 配送是根据用户要求，以最有效的方式在物流基地进行理货工作，并将货物送交用户的一种物流方式。从一般意义上来考察，一个较为完整的配送工作流程如图。 配送工作流程 ; 配送系统主要由环境、输入、输出、处理和反馈等五个方面构成。 （1）环境 配送系统环境主要包括系统的外部环境和内部环境。外部环???包括用户需求、观念及价格等因素；内部环境包括系统、人、财、物，规模与结构、管理模式、策略和方法等。外部环境是系统不可控制的，内部环境则是系统可控的。 （2）输入 是指原材料、设备和人员等一系列要素对配送系统所发生的作用。;（3）处理 是指配送的转化过程或配送业务活动的总称，包括运输、储存、包装、搬运和送货等，此外，还包括信息的处理及管理工作。 （4）输出 输入经过处理后的结果，即提供的配送服务，具体包括货物的转移、各种劳务、质量和效益等。 （5）反馈 配送系统中进货、储存、分拣、理货、配送、配装、送货、交货等项具体工作也贯穿于供应系统和生产运营系统中，配送系统作为物流系统的一个子系统，从总体而言，应符合物流系统的整体要求，同时又相对独立存在，达到快捷响应、最低库存、整合运输的目标，降低配送成本，提高服务质量和客户满意度，完成自己的职能。;2.电子商务配送系统的构成（3个方面） （1）管理系统 是由配送系统的计划、控制、协调和指挥等组成的系统，它是整个配送系统的支柱。 （2）作业系统 是配送实物作业过程构成的系统，它包括货物的接受、装卸、存货、分拣、配装、送货和交货等。 （3）网络系统 是由接受、处理信息以及订货等组成的系统。 ;5.5 供应链管理基础 ;5.5.1 供应链的概念; 供应链的运作方式有两种：推动式和牵引式。推动式的供应链运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。牵引式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。 ;两种不同性质的供应链 （a）制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高； （b） 用户牵引的需求链：集成度高、数据变换迅速、缓冲库存量低 ;5.5.2 供应链结构与特征 ;2.供应链的特征;5.5.3 供应链管理;供应链管理的内容;供应链管理的效益;供应链管理与传统管理模式的区别;5.5.4 供应链管理方法 ;快速反应;有效客户反应;电子订货系统流程图;电子订货系统