寒假社会实践调查报告综述.docVIP

寒假社会实践调查报告 ? ? ? 报 告 名 称：2015年寒假期间家乡火车站春运志愿者活动经历 学?? 院：__________山西财经大学文化传播学院________ 专 业: __________________新闻学 _________________ 班 级：______________2014级新闻二班______________ 指 导 教 师： ???????????　__________________ 学 生 姓 名：__________________肖正莼__________________ 学 号：_______________201412020221_______________ 时??? 间：____2014年2月4日——2014年2月26日____ 地 点：_______山东省济宁市兖州区兖州火车站_______ 二○一四 年 三 月 八 日 【摘要】 2015年寒假业余时间里，笔者参加了家乡（兖州）火车站举行的青年志愿者春运服务活动。活动期间，笔者在做服务的同时留心观察了车站内的运作情况，也意外地了解到了车站内发生的一些非寻常事件。对于笔者所见到的以及经历的这些事实，受制于部分内容已与笔者做记录时的时间相距较久，笔者对其进行了不充分完整的记录与分析、总结，并且针对其特点提出了一些看法与建议，从而做出了调查报告。 【关键词】 春运；志愿者；火车站工作人员；管理；优劣。 【调查目的和意义】 笔者在火车站内参加志愿者服务活动，既有增强自身的综合素质（如与陌生乘客沟通的素质和与原本陌生的同一志愿者小组组员自然地增进对彼此的了解的素质）与能力（如应对紧急职责外事件的能力）的目的，也有增长对社会各种现象的见识并形成自身合理的思考与判断力的目的，另外，作为新闻专业的学生，也想通过这次活动寻找一些与专业相关的学习素材。当然，笔者也希望通过这几天的志愿者经历，能展现家乡火车站的一些特点，并能提出几条针对火车站存在的运作问题而施以改善方法的足够令人信服的意见或建议，从而让家乡的火车站乃至一些其他地区的各类型的火车站注意到它们客观存在的不足以继续加大力度尽快完善自身的硬性设施与软性条件。 事实上在参加这次志愿活动前，笔者从未用心留意过家乡火车站的内外情况，也幸好是这样一个机会，让笔者有了这么一次贴近去观察的体验并得以写出这篇报告（尽管它是一份让人觉得稍感头痛的假期作业）。??笔者而言，这次社会实践和这篇报告对帮助笔者建立更成熟的思维的意义很大，身为大学生，笔者希望自己不仅能在书籍中了解世界，也能通过实实在在的走出象牙塔与家门的社会实践活动去接触更直白的现实，看到身边人寻常的喜怒愁闷，从而慢慢形成自己正确的指引三观，而且写调查报告本身也是笔者第一次进行，对笔者锻炼多种体裁形式的写作而言也是一次不错的开始，毕竟笔者是新闻学专业的大学生，写作水平是需要下很多功夫与心思去好好培养的；对更大社会环境来说，如果笔者的这篇报告“侥幸”地得到其他人的用心关注，或许将真的能对更多火车站的运作改进起到一定的作用，那将有利于更多国民在选择铁路、高铁一类的公共运输方式时获得更好的服务，实现对自我合法权利的保障，而且对国家铁路营运事业发展也会产生一些正面的影响。 不论笔者此次社会实践调查的目的是繁复还是简单，调查的意义是重大还是微小，出发点也不过是想用稚拙的文字与语法，记录下自己的经历与感悟，给各位读者留下一些值得讨论的有价值的话题。 【调查过程】 2015年寒假期间，2月4日，2月5日，2月12日及2月25日这四天，是笔者所在的志愿者分小组去参加志愿者活动的日子，第一天笔者是去参加济宁市青年志愿者服务春运“暖冬行动”在兖州火车站（兖州是济宁市下属的一个区）的启动仪式，后三天是正式的进行志愿者服务的工作日。举办启动仪式的那天，笔者待在志愿者团队里一起接受兖州电视台的录像，既有在火车站外聆听市团委领导讲话的过程，也有在火车站内候车大厅和站台拍摄合影与接受采访的过程。在这全程中笔者一直在一边与同组志愿者交谈一边观察火车站周遭与内部的情形。由于只是一场仪式，当天除了正值上岗日的志愿者分小组在仪式结束后必须要继续进行完整一天的服务，包括笔者在内的其他小组的志愿者在仪式结束后都离开了火车站，所以笔者在那天未进行较细致的调查。在后三天笔者的工作日中，笔者要在每个工作日的早晨8点前到达火车站内的志愿者集合处，8点左右开始工作，中午11点半左右全体在集合处休息吃午饭并午休2个半小时左右，下午2点左右再次开始工作（偶尔工作量大时1点左右就要开始），然后下午5点到5点半这段时间内结束全天的工作。笔者在进行服务工作期间，一般注意观察车站内外存在的各种情形，并在与同小组的志愿者闲谈时了解到一些状况，在与组长进行