病人流动量对护士工作焦虑状态的影响——以肿瘤科室为例案例分析.docxVIP

病人流动量对护士工作焦虑状态的影响----以肿瘤科病房为例摘要目的：调查病人流动量对护士工作焦虑状态的影响----以肿瘤科病房为例，并给出实际解决方案。方法 利用样本抽样调查法对20天的统计数据进行调查，利用SPSS对统计数据进行分析、归纳、总结。结果病人流动量人流量的多少与护士焦躁状态的相关系数为0.94结论，我们大致可以得出结论，虽然医疗水平提高了，服务质量上去了，医院数量增加了，但是仍然无法满足日益增长的看病需求量。我们以肿瘤科病房的护士为调查对象发现这种矛盾直接影响了医疗服务从事者的工作状态和精神状况。从而间接影响了医院的服务质量。焦躁的症状在护士中体现地尤为明显，护士在人流量较大时，会不同程度地出现耳鸣，眩晕，烦躁等症状。所以，人流量的大小是影响肿瘤科护士焦躁状态的重要因素。关键字:病人流动量；护士工作状态；肿瘤科室引言随着现代人生活水平的提高，以及中国医疗水平的提高，医院容纳病人的沉载量逐增加，虽然医院的硬件条和人员配备都有了显著提高。但日益增长的病人数量，越来越多的人一旦生病，首先考虑的是公立的大医院，这使得公立医院的问诊人数量已经接近了一家医院的负荷，而这些负荷又都平均分摊到医院的每个零部件医生和护士身上[1]。这种额外的负荷会对医生和护士造成什么影响？我们以医院的肿瘤科病房的护士为例来具体分析病人流动量对护士焦虑状态的影响。调查前期准备1.1发放调查问卷首先我选择了一家三甲类医院的肿瘤科病房护士作为调查对象。设计好调查问卷，随机发放给护士。收集有效信息的调查问卷。调查问卷的内容大致是关于病人流动量对护士工作以及情绪上面的影响。1.2确认统计方法1.使用样本统计量（20天的调查数据）估计全年总体的病房人流量与医院统计报表数据的关系进行分析2. 20天的数据为一个小样本，在参数估计前对数据的分布类型进行检验。在SPSS中对每一时段的数据进行检验[2]，得到数据的近似正态分布。3. 利用现有的调查数据去估计总体参数，得出总体均值的估计值和总体均值95%的置信区间。操作使用SPSS对每一段数据分别计算。对利用手工统计的人员流量估计均值和医院报表的统计数据估计均值进行比较分析。2、分析图表数据表一：肿瘤病房日间各时段病人流量/人次时间段估计均值95%置信区间8:00-93459:00-1036210:00-1140411:00-1225412:00-1329413:00-1423214:00-1526415:00-16:0010094-10516:00-17:008474-90我们先将一天的时间段一分为二，以12点为分界点。我们不难发现上午的人流量明显高于下午，最多的差值达到了4倍，但人流量呈现逐级递增后递减的趋势。人流量最大值出现在10:00-11:00这个时间段。而在11:00-12:00，由于将近中午，大多数肿瘤科患者去用餐了，所以人流量骤减。下午的人流量总体呈现逐级递减的趋势，但在14:00-15:00这个时间段，人流量出现了一个小高峰。综合来看。一天的肿瘤科病人人流量呈现一个类山坡形状。针对我们的的统计数据，我们将人流量的多少与护士工作焦躁状态关联性做了调查。这次我们采用一对一访问的方式随机抽选了同一家医院肿瘤科护士作为调查对象。根据对护士的访问，我们发现人流量的多少与护士焦躁状态的相关系数为0.94，近似有百分之一百的相关性[3]。早上的时间段人流量较多，护士会因嘈杂的环境而产生焦躁心理，不同程度地影响护士的工作效率。下午的人流量虽然有所下降，但在下午的时间里，人的工作状态本来就没上午好，所以人流量的增减对人焦躁状态的影响更加明显。综上数据，我们大致可以得出结论，虽然医疗水平提高了，服务质量上去了，医院数量增加了，但是仍然无法满足日益增长的看病需求量。我们以肿瘤科病房的护士为调查对象发现这种矛盾直接影响了医疗服务从事者的工作状态和精神状况。从而间接影响了医院的服务质量。焦躁的症状在护士中体现地尤为明显，护士在人流量较大时，会不同程度地出现耳鸣，眩晕，烦躁等症状[4]。所以，人流量的大小是影响肿瘤科护士焦躁状态的重要因素。表二：各大时段肿瘤病人流动量对护士焦虑状态的影响程度8：00-11:0047.68%11:00-15:0030.72%15:00-17:0021.60%图二：由表二数据得知，在上午8：00到11：00这个时间段内，肿瘤病人流动量对护士的影响程度较高，占整体影响程度的百分比高达47.68%。而在11：00到15:00这个时间段内，肿瘤病人的流动量显然明显减少，肿瘤病人流动量对护士影响程度的百分比占全天的30.72%。还有，在下午15:00到17：00之间，