公關接待礼仪.pptVIP

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公关接待礼仪;一、接待准备;接待工作的注意事项;; 在迎接大批客人或不相识的客人时,要有接站的特定标识,比如举着写有本单位名称的标牌,以便客人在远处就可辨别。 二、迎客 为了表示热情好客,主人应在客人来访前做好迎接的准备。对于上级、贵宾、外宾来访,应组织适当规模的欢迎仪式。 ;; 迎接一般客人,无官方正式仪式,主要是做好各项安排。如果客人是熟人,可不必介绍,向前握手、互致问候即可;如果客人是首次前来,相互不认识,接待人员应先自我介绍;如果迎接大批客人,可事先准备特定的标志,如小旗、牌子等,让客人从远处就能看到,以便客人主动前来接洽。 ;三、待客 ;;接待时要注意待客三声; 与客人交谈,态度要诚恳热情,认真专注,不要心不在焉,不能左顾右盼或频频看表,显出厌倦、不耐烦的样子。 万一主人有急事要办,???响客人说明并致歉。对于远道而来的客人,如有准备的话,可以真诚地请客人一起用餐。

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