公關接待礼仪.pptVIP

公关接待礼仪;一、接待准备;接待工作的注意事项;; 在迎接大批客人或不相识的客人时，要有接站的特定标识，比如举着写有本单位名称的标牌，以便客人在远处就可辨别。 二、迎客 为了表示热情好客，主人应在客人来访前做好迎接的准备。对于上级、贵宾、外宾来访，应组织适当规模的欢迎仪式。 ;; 迎接一般客人，无官方正式仪式，主要是做好各项安排。如果客人是熟人，可不必介绍，向前握手、互致问候即可；如果客人是首次前来，相互不认识，接待人员应先自我介绍；如果迎接大批客人，可事先准备特定的标志，如小旗、牌子等，让客人从远处就能看到，以便客人主动前来接洽。 ;三、待客;;接待时要注意待客三声; 与客人交谈，态度要诚恳热情，认真专注，不要心不在焉，不能左顾右盼或频频看表，显出厌倦、不耐烦的样子。 万一主人有急事要办，???响客人说明并致歉。对于远道而来的客人，如有准备的话，可以真诚地请客人一起用餐。