鱼与熊掌可兼得 低成本差异化为企业创利润鱼与熊掌可兼得 低成本差异化为企业创利润.doc

鱼与熊掌可兼得 低成本差异化为企业创利润 许多企业都追求成本优势，但因同质化与竞争化，利润逐渐降低，甚至难以生存“差异化”竞争策略则试图带领企业避免单纯的价格战而走上自我毁灭这条不归路。 　　差异化是将产品或企业提供的服务实现差异化，建立起企业在行业中的独特性。博商研究院观点：实现差异化策略有很多种方式，如提供特别的顾客服务、拥有独特的业务销售管道等。企业如何能够做到与众不同，提供顾客独特价值，更多的选择，为市场提供更多的创新，就能有效地具有差异性，提升企业核心竞争力。 　　在差异化的价格上，先求符合定价策略的目标顾客;在差异化的销售服务上，提供与定价策略相当的服务保证，甚至是物超所值的服务;在差异化的企业文化上，营造良好的工作氛围，建立重视成本和利润的企业文化，追求卓越;在差异化的商业科技上，重视知识管理和信息安??，实现及时经营分析并对市场进行因应。 　　以上4个方面的差异化，组成一个完整的差异化系统，响应管理大师麦可波特所言的竞争策略就是创造差异性，即有目的的选择一套不同的运营活动，以创造独特的价值组合。 　　由于差异化常需要成本的投入，若对消费者没有价值，差异化对企业来说反而是一种负担。但既差异化，又低成本，是否可行? 　　从竞争策略的角度，许多企业认为必须在低成本与差异化间作抉择，认为差异化策略的产品，要更严密的品管，制造成本必定较高。同理，服务业的差异化因需花更多的时间与更多人员来进行顾客服务，需要更高的成本。因此，追求价值的增加，又要降低成本，一向是策略的两难：选择差异化，只能提高成本;选择降价，就须大幅删减成本。 　　竞争策略管理学者的鱼与熊掌不得兼得论调，在实务上非必然，差异化与低成本两者其实可以兼得。 　　差异化不一定要使用成本较高的制造流程或者客户服务才能完成的，其重点在于，提供更符合消费者个性需求或者能创造消费者个性需求的产品和服务。“差异化”同时能降低成本，进而创造新的需求，形成竞争优势，价格上更加实惠，使企业可获取更高利润，成为企业独特的优势。 低成本和差异化战略 一、低成本战略和差异化战略 低成本策略——以最低的价格出售无特色的标准化产品给行业内最典型的顾客，顾客得到的实惠是产品的低价格，失去的是产品的特色，所以也称之为无差异策略。 差异化策略——企业以独特的产品满足顾客的独特需求。差异化产品的价格差异明显大于低成本产品。 结合战略——同时采取低成本战略和差异化战略。 二、在什么情况下可以实现结合战略？ 介绍下什么是价值链： 价值链将一个企业分解为战略性相关的许多活动，主要分为基本活动和辅助活动两大类。 ①同一企业在不同的产品线上采取不同的竞争战略。 例如：德国的奔驰汽车公司，在轿车方面采用差异化战略，在卡车方面采用成本领先战略。 ②同一企业在价值链的不同活动上可以采取不同的竞争战略。 例如：美国工程机械行业的领头羊卡特彼勒公司，它在生产方面拥有成本优势，在流通和服务方面具有差异化优势。 ③同一企业在产品的不同时期采用不同的竞争战略。 例如：在投入和成长期采用成本领先战略，在成熟期采用差异化战略。 异化战略） ① 全面质量管理系统——是指以满足顾客要求为前提，进行市场研究、设计、制造和售后服务，最经 济的惊喜企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动。 通过全面质量管理系统，是一家企业能够取得质量方面的差异化，提高产品的价格，赢得更多的市场份额。同时，在企业的生产经营等过程中强调质量管理，减少返工重做、废品和维修，降低了企业的生产和服务的成本。 ② 产品的持续升级与创新 从产品创新与成本的关系来看，初期的产品创新一般会伴随成本的大幅度增加，随着对同一产品的持续创新，企业的成本增加将逐渐呈递减趋势，当产品创新技术发展到高阶段后，企业可能只需要投入少量成本就能使产品的在原有高级阶段完成较大力度的创新。因此，企业如果能够持续开展产品创新，便能在少量甚至不增加成本的前提下始终保持企业的差异化竞争优势。 ③ 大规模定制和柔性制造系统 “大规模”意味着力图实现规模效应，降低成本；“定制”以为着力图实现差异化，满足顾客的个性需求。 柔性制造系统大大增加了人力、物质和信息资源的灵活性，使三者有机结合，可以在人力干预最小的情况下生产出数量适中而灵活的多样化产品。 ④ 减少顾客非真正需要的服务 举例：春秋航空公司的营业范围都是国内航班，一般而言，旅客携带的行李较少，针对这种情况，春秋航空实施旅客携带行李重量少于其他航空公司的差异化服务，一方面可以降低成本，另一方面相比其他航空公司可以以更低的价格吸引顾客。 2006年2月索爱推出了一款没有摄像头的高端商务手机M600，这让竞争对手质疑，如今1000元左右的低端手机都会配备摄像头，而一款售价4000元以上的手机居然没有照相功能。但是这款手机获得了许多商务人士的认可