婴用坊连锁店管理制度汇编.docx

总则***婴用坊成立于2003年，是专业经营孕婴童食品和用品的连锁机构，公司人员配备：总经理1名，部门经理?名，区域经理4名，财务主管1名，采购主管1名，库房主管1名，店长?名，会计1名，出纳1名，采购名1名，策划及系统维护1名，档案管理员1名，库房工作人员5名（包括2名司机），收银员?名，店面营业员若干名。为建立健全***连锁店管理制度，使各连锁店能够正常有序运行，特制定***连锁店管理制度，以期通过完善的管理将品牌建立起来，达到服务销售的目的。本制度总共有八章，第一章：岗位职责；第二章：薪金及员工晋级制度；第三章：店面基本管理制度；第四章：店面货品管理制度；第五章：客户管理制度；第六章：店面日常工作流程；第七章：库房管理制度；第八章：店面装修制度。第一章岗位职责总经理工作职责总经理是公司的法人代表人和公司管理体系、经营活动、公司和社会效益的总策划设计者。使公司经济效益、人才培养、智慧发挥、管理机制高效运转，高速稳步发展。推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。其具体职责如下：一、召集和主持管理委员会会议，组织讨论和决定公司的发展规划目标、经营方针、年度经营计划及日常经营工作中的重大事项。二、主持财务资金的运行，筹集审批、审阅公司的财务报表和其它重要报表，全盘控制公司的财务活动状况。三、决定公司高层管理人员的聘用和解职、报酬、待遇和支付方式，并报董事会批准备案。四、审查总经理提出的各项发展计划及执行结果；定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况；签署批准公司招聘的各类管理人员和专业技术人员；签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件、资料。五、检查公司章程、制度及授权经营的执行情况。组织提出公司章程的修改草案。部门经理工作职责部门经理是公司业务执行的最高负责人，领导执行、实施总经理的各项决议，完成总经理下达的年度经营目标；领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；领导直接所属部门的工作。其主要职责与工作任务如下:一、严格遵守国家法令法规，依据公司《章程》规定，并忠实执行。二、领导执行、实施董事长的各项决议:全面领会董事长的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事长的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。三、实施公司的总体战略:组织实施公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。四、根据董事长下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。五、建立良好的沟通渠道:负责与董事长保持良好沟通，定期向董事长汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。六、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观。七、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；组织召开高级管理人员工作例会和员工大会。八、决定组织体制和人事编制，领导财务部、人力资源部等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。九、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流”需要的员工队伍。十、主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制。十一、研究并掌握市场发展变化情况，全面负责公司业务的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作。十二、负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导。区域经理工作职责区域经理主要负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作，协助店长做好店面的各项管理工作。具体工作有以下几点：一、销售管理方面，根据本区域的实际情况做好本区域的业绩管理工作。（一）根据实际情况，合理制定本区域的月、周、日销售计划及制定销售目标。（二）根据销售计划，制定相适应的促销方案，并报公司批准。（三）根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行总结，根据员工表现情况进行奖励。（四）对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。二、培训管理方面，对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能。（一）根据店面新老员工的实际情况制定有