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单选题
1、技术型组织的劣势体现在(D)
A. 资源分散
B. 技术氛围差
C. 知识不方便沉淀
D. 容易出现技术问题推诿
2、不属于技术流程的有(B)
A. 巡检流程
B. 事件管理流程
C. 换件流程
D. 备份流程
3、员工关怀的方式不建议(D)
A. 生日祝福礼物
B. 定期组织团队活动
C. 节假日慰问
D. 强制休假
4、组织管理中建议成熟的组织形式为(C)
A. 项目型组织
B. 技术型组织
C. 服务或复合型组织
D. 梯队型组织
5、组织管理的能力不包括(D)
A. 项目管理能力
B. 服务管理能力
C. 技术发展能力
D. 业务能力
6、服务管理参考的 ITILV2 中属于功能模块的是(C)
A. 安全管理模块
B. 变更管理模块
C. 服务台模块
D. 问题管理模块
7、桌面系统管理为什么强调正版的使用(A)
A. 完善的售后服务和较小的安全风险
B. 国家要求正版化
C. 性价比很高
D. 能获得及时的升级
8、流程管理的原则不包括(A)
A. 主观判断可以提高流程的准确性
B. 尽量将标准工作形成流程执行
C. 确保流程宣贯,方便获取学习
D. 发布前流程需经过测试
9、梯队型组织适用的情况是(B)
A. 成熟度较高,追求业务价值体现
B. 流程化程度较高,关注响应解决问题 SLA
C. 建设完毕后运维初期以技术为主
D. 贴近业务需求整合资源
10、 系统管理中 UPS 的维护管理属于(C)
A. 数据系统管理
B. 桌面系统管理
C. 环境系统管理
D. 硬件系统管理
11、 项目型组织管理的关键点不包括(A)
A. 与客户的沟通不重要
B. 项目间资源尽量复用
C. 项目规避关键人员单点风险
D. 项目管理能力要求高
12、 培养用户能力的手段不包括(B)
A. 共享问题解决方案
B. 不允许用户自行解决
C. 鼓励 DIY
D. 邀请用户献计献策
13、 数据系统管理的对象不包含(B)
A. 数据库
B. 计算机
C. 中间件
D. 操作系统
14、 使用工具可能产生的问题不包括(D)
A. 故障误报
B. 流程固化后不够灵活
C. 系统资源占用
D. 增加开发成本
15、 应用系统管理为什么需要选择成熟平台?(D)
A.客户需要
B.硬件平台支持
C.最便宜
D.技术成熟,漏洞少,技术资源便于获取
16、 运维管理的方式除完全客户管理或外包商管理外,还有(D)
A. 用户管理
B. 项目管理
C. 外包管理
D. 客户和外包商分别负责
17、 质量评价体系属于 ITSS 标准的哪个系统?(A)
A. 基础标准系列
B. 运维标准系列
C. 服务管理标准系列
D. 外包标准系列
18、 流程管理中为什么要考虑行政流程?(D)
A. 客户要求
B. 运维管理在行政管理范畴
C. 行政管理在运维管理范畴
D. 行政管理中有涉及运维的相关管理要求,如考勤、报废等
19、 规范运维人员行为的手段不包括(C)
A. 流程化
B. 工具化
C. 考核化
D. 模板化
20、 有关交换技术的论述正确的有(D)
A. 电路交换要求在通信的双方之间建立起一条实际的物理通路,但通信过程中
这条通路可以与别的通信方共享
B. 报文交换不需要建立专门的物理通路,而且可以把多个报文发送到多个目的
地
C. 报文交换能满足实时或交互式的通信要求
D. 分组交换将一个大报文分割成分组,并以分组为单们进行存储转发,在接收
端再将各分组重新组装成一个寒梅的报文
21、 以下哪些要求是建筑设备监控系统对给排水设备的监控要求?(D)
A. 冷水机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置
B. 空调机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置
C. 送排风机运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置
D. 给排水泵运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置
22、 通信接入系统属于什么系统?(A)
A. 信息设施系统
B. 信息化应用系统
C. 物业管理系统
D. 其他应用系统
23、 信息化的概念是什么?(A)
A. 信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会
的历史过程
B. 信息化是指利用计算机技术实现信息
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