商务礼仪测试卷.docVIP

《商务礼仪》理论测试题一 一、单项选择题。 1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ） A.两粒都系 B.系上面第一粒 C.系下面一粒 D.全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ） 司机 A B C D 3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ） A.格调高雅的话题 B.哲学、历史话题 C.对方擅长的话题 D.时尚流行的话题 4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ） A.偏执 B.中庸 C.和善 D.以上都正确 5.公务用车时，上座是:（ ） A.后排右座 B.副驾驶座 C.司机后面之座 D.以上都不对 6.在商务交往过程中，务必要记住:（ ） A.摆正位置 B.入乡随俗 C.以对方为中心 D.以上都不对 7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ） A.对方先挂 B.??己先挂 C.地位高者先挂电话 D.以上都不对 8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ） A.先进后出 B.控制好开关钮 C.以上都包括 D.以上都不对 9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ） A.当面打开礼物 B.客人走后打开礼物 C.随时都可以打开 D.以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ） A.耳部 B.颈部 C.腰部 D.肩部 11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.包与帽子 D.以上都不对 12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ） A.就低不就高 B.就高不就低 C.适中 D.以上都不对 13.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（ ） A.商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些 B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视 C.注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意 14.在接待客人中(客人第一次来)，上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（ ） A.上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反 B.上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样 C.上下楼时都让领导，来宾走在前方 15.参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（ ） A.符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好 B.不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用 C.如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 16.在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ ） A.放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反 B.加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反 C.保持脚步，谁先进出都无所谓 17.在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：（ ） A.认清主客场原则 B.尊重他人原则 C.真诚原则 D.适度原则 18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：（ ） A.认清主客场原则 B.尊重他人原则 C.真诚原则 D.适度原则 19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ ） A.不断变化 B.实用,简约 C.严肃,规范 D.不断复杂化 20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：（ ） A.以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 B.以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 C.经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统 二、多项选择题。 1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ） A.提升个人素质 B.方便人们交往应酬 C.有助于维护企业形象 D.以上都不是 2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ） A.文明 B.礼貌 C、热情 D、周到 3.自尊三要点包括:（