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电子商务概论期末复习 第二章 电子商务交易模式 重点概括 一、商务模式 概念：指一个完整的商品流、服务流及信息流体系。 特征：是一个整体的、系统的概念；各组成部分之间必须有内在联系。 电子商务模式概念：是指通过互联网进行销售商品，提供服务的体系。 电子商务模式类型：企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C） 二、B2C电子商务模式 1、概述 概念： 企业通过Internet网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。 特点： 可以没有实体商铺，有利于企业降低销售成本； 用户数量巨大，所需身份认证、信息安全等方便、简捷； 小额支付； 网络上传输的信息可能涉及个人机密； 重视客户服务； 一次性客户多； 商品服务种类多； 单品制胜的推广策略； 较完善的物流配送体系。 B2C电子商务的主要模式 无形商品的电子商务模式网上订阅模式付费浏览模式广告支持模式网上赠与模式有型商品的电子商务模式购物中心独立虚拟店铺综合模式广告、信息服务、商品团购模式网站对用户网站对商家商家对用户B2C电子商务企业类型 经营者离线商品的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业、商品制造商、平台B2B2C 收益模式 收取服务费、会员制、销售商品、广告费 B2C主要环节 C2C商务模式 概述 概念：消费者通过互联网与消费者之前进行相互的个人交易，即消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动。 特点：交易主体的特点：量大、分散、个人、双重身份 交易方式的特点：中介平台交易 交易客体的特点：二手商品、小件商品 交易额的特点：小额交易 物流配送的特点：第三方物流 支付方式的特点：第三方支付为主 信用环境的特点：信用程度低、纠纷难解决 经营者特点：平均寿命短 运作模式;拍卖平台、店铺平台 拍卖平台运作模式 网络拍卖定义：网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。 网络拍卖的主体：拍卖公司、网络公司 网络拍卖和传统拍卖的区别 运作成本、拍卖周期、时空限制、拍卖审查、公告发布、拍品展示、过程监控、标的实现、现场气氛、支付方式、点交过程、信息交流 分类 按专业程度划分专门的拍卖网站门户网站的拍卖频道按网站经营者划分无拍卖主体资格的拍卖网站有拍卖主体资格的拍卖网站赢利模式 拍卖佣金、保留价费用、登录信息费用、额外服务费用 店铺平台运作模式 买方←→网上商城←→卖方 交易方法： 网上商城的赢利模式： 会员费、交易提成、商品登录费、广告费、搜索排名竞价、支付环节收费 建立个人网上商店： C2C网店如何成功经营： 选择好的C2C平台；（2）利用即时通讯工具；（3）提供延时沟通渠道；（4） 信息即时更新；（5）转移商品及时迅速；（6）做好自我宣传，建立良好口碑；（7）参与网络社区活动；（8）网店维护； B2B电子商务模式 概述 概念：指企业间通过互联网、外联网、内网或者私有网络，以电子化方式进行交易。 优势：降低信息成本 减少中间环节 控制营销成本 节约管理费用 压缩库存成本 其它优势：开拓市场、协调生产、电子采购 B2B电子商务的模式 企业自建B2B模式卖方市场买方市场供应链管理模式多对多市场B2B模式水平交易所垂直交易所 交易所所有权：行业巨头、中立主办者、行业联盟或合作社 交易所成功的关键：早期流动性、合适的所有者、正确的管理、开放性、全方位服务 3、赢利模式 会员费、广告费、竞价排名、增值服务、线下服务、商务合作、按询盘服务 思考题（ppt） 1、B2C电子商务三个基本组成。 2、B2C电子商务企业的类型有哪几种？它们各自的特点是什么？ 3、网上顾客的类型有哪些？分析网上购物的类型。 4、简述B2C电子商务企业的收益模式。 5、B2B电子商务交易的优势是什么？ 6、水平和垂直B2B电子商务交易所各自是如何获取利润的？ 7、C2C电子商务的两种交易模式是什么？他们各自的利润来源是什么？ 8、网络拍卖和传统拍卖的区别在哪里？ 9、网络拍卖的主要方式有哪些？ 10、网上商店的交易流程是什么？ 网络营销 重点概括 网络营销概述 定义：网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施的，更有效促成个人和组织交易实现的营销活动。 理论基础 传统营销理论 产品、定价、渠道、促销