网上行政服务系统使用常见问题解答.doc

安徽省住房和城乡建设厅网上行政服务系统（网上审批系统）使用常见问题解答 第一部分 金建通使用有关问题 一、金建通办理问题 问：哪些企业需要办理“金建通”？ 答：网上行政服务系统面向全省住房城乡建设系统企业和管理部门提供便捷的“一站式”网上申请、申报、审批等服务。目前，全省建筑业、房地产开发企业已全部通过此系统进行企业信息、人员信息、项目信息的电子化管理，以及资质网上申报。其他建设企业，包括工程监理、招标代理、造价咨询、房地产估价、规划编制、施工图审查、工程质量检测、勘察设计、园林绿化等各类企业，也将逐步通过网上行政服务系统进行资质网上申报、网上审批。 问：同一家企业具有建设部门发放的多个资质证书需要办理多个“金建通”吗？ 答：不需要，只要办理一个就可以了。 问：如何申请“金建通”？ 答：请参照下面附件《金建通申请指南》。 问：“金建通”如何遗失补办？ 答： 请参照附件《金建通申请指南-遗失补办》。 问：“金建通”已经到期怎么办？ 答：请参照附件《金建通申请指南-到期延续》。 问：办理“金建通”的申报材料已经邮寄很长时间，为何还没有收到金建通？ 答：省住房城乡建设厅信息中心收到“金建通”申报材料后，只要符合《金建通申请指南》要求的，一般情况下在3个工作日内会将“金建通”制作完成并快递寄给申请单位。如果“金建通”申报材料已经邮寄很长时间还没有收到金建通，可能是由于邮寄材料没有顺利送达，或者邮寄材料不全等。请直接与省住房城乡建设厅信息中心联系（联系电话：055162871291）。 二、“金建通”使用问题 问：登陆网上行政服务系统，没有弹出密码框问题？ 答：请打开网上行政服务系统登录页面（省住房城乡建设厅网站—网上办事—网上申报入口），下载并安装“金建通”驱动程序。 问：登录网上行政服务系统，提示未给“金建通”配置相应账号问题？ 答： 1、请首先确认是否在网上审批系统成功填写基本信息并注册成功（省住房城乡建设厅网站—网上办事—网上申报入口）；2、如果已经注册成功，请电话联系信息中心技术人员（联系电话：055162871291）。 问：点击系统登录，提示无法显示该网页问题？ 答：1、请确保系统时间与当前日期和时间设置一致； 2、确保“金建通”已经插入电脑；3、请使用IE8.0版本浏览器。 问：忘记金建通密码或者金建通被锁定问题？ 答：请首先电话（055162871291）联系我们，索要“解锁码”；收到“解锁码”之后，把“金建通”插入电脑，并登录/cert/unlock/index.jsp，在UKEY类型一行点击安装插件，插件安装成功之后关闭所有浏览器页面，重新打开浏览器，确保UKEY类型一行显示绿色背景的“飞天epass3003”字样（如图）；然后输入“解锁码”进行校验；最后点击“解锁UKEY口令”，即可解锁成功。 三、系统账户问题 问：已经注册并填写完毕企业基本信息，但是还是无法登陆系统？ 答：因为网上服务系统采取电子安全认证，所以请根据附件《金建通申请指南》办理“金建通”。对于新成立企业，还没有取得资质证书，请联系厅信息中心（电话0551-055162871291）开通临时账户，等资质审批通过之后再办理“金建通”。 第二部分 系统操作有关问题 问：如何录入三库（企业、人员、项目）信息？ 答：1、企业三库信息是指：企业基本信息库、从业人员资格信息库和工程业绩项目信息库；住房和城乡建设系统企业要通过厅网上行政服务系统录入“三库”基本信息和相应的扫描件信息； 2、企业填写完成“三库”信息之后，信息自动汇总到“信息入库上报”菜单下的“待报数据”里，点击“批量上报”就可以上报到当地管理部门，由管理部门审核后入库。 问：如果企业“三库”信息已经被审核通过，但发现信息需要增加或修改怎么办？ 答：1、“三库”信息没有提交管理部门审核之前企业可以进行修改完善，如果已经上报到管理部门待审核，企业在“已报数据”里可以收回尚未审核的信息，修改之后重新上报。 2、如果企业“三库”信息已经审核通过，企业可以变更“三库”信息，系统自动汇总到“待报数据”，然后在“信息入库上报”菜单里上报管理部门审核。 3、管理部门审核退回的数据，企业将在“信息上报入库”下的“退回信息”里看到退回的原因，并可以在“三库”里补充修改之后，再回到“退回信息”里提交管理部门审核。 问：暂时不申报资质的，也要填写“三库”信息并提交审核吗？ 答：要。网上行政服务系统不仅是企业进行资质申报的平台，也是主管部门进行业务监管的平台，即使不进行资质申报，也要及时完善“三库”信息。 问： 企业、人员、项目相关扫描件如何上传？大小格式有什么要求？ 答：1、企业组织结构框图、营业执照等只有一页的附件信息，请扫描成图