有效沟通技巧试题和答案(时代光华).docVIP

有效沟通技巧 窗体顶端 课后测试 测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √ A 沟通的技巧 B 管理的技巧 C 团队合作的技巧 D 服从的技巧 正确答案： D 2. 下达命令时要尽可能 √ A 下达过于抽象的命令 B 应下达命令足以证明自己权威 C 不要经常变更命令 D 以上都不是 正确答案： C 3. 高效沟通的三原则之一是 √ A 谈论个性不谈论行为 B 积极聆听 C 要模糊沟通 D 以上都不是 正确答案： B 4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度 √ A 强迫性 B 回避性 C 折衷性 D 合作性 正确答案： D 5. 以下说法正确的是 √ A 沟通要有明确目标 B 沟通不需要形成协议 C 沟通的内容仅仅是信息 D 以上都不是 正确答案： A 6. 一个完整的沟通过程包括 √ A 信息发送、接收 B 信息发送、反馈 C 信息发送、接收、反馈 D 信息接受、反馈 正确答案： C 7. 支配型人进行沟通时必须要 √ A 从感情的方向去沟通 B 语速不一定要比较快 C 不一定要有计划 D 回答一定要准确 正确答案： D 8. 以下哪一个不属于开放式问题 √ A 请问一下会议结束了吗？ B 请问去上海有哪些航班？ C 你对我公司有什么看法？ D 这个问题你认为如何解决比较好？ 正确答案： A 9. 反馈的类型不包括 √ A 正面的反馈 B 建设性的反馈 C 负面的反馈 D 以上都不是 正确答案： C 10. 对互动型领导沟通应 √ A 私下发泄不满情绪 B 切忌公开赞美 C 积极发言 D 忌用肢体语言 正确答案： C 11. 信任度低的人的沟通视窗的特点是 √ A 公开区信息量最大 B 盲区信息量最小 C 隐藏区信息量最大 D 未知区信息量最小 正确答案： C 12. 属于实事求是型领导的性格特征的是 √ A 要求下属立即服从 B 凡事喜欢参与 C 想象力丰富缺乏理性思考 D 是方法论的最佳实践者 正确答案： D 13. 接听电话中要求 √ A 多使用简略语以提高效率 B 要养成复述的习惯 C 不必注意自己的语气和语调 D 不必注意姿态表情 正确答案： B 14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径 √ A 让客户产生信任 B 迫切地向客户推销产品 C 引起客户注意 D 引起客户的兴趣 ???确答案： B 15. 控制型领导的性格特征不具备 √ A 强硬的态度 B 对琐事不感兴趣 C 是方法论的最佳实践者 D 要求下属立即服从 正确答案： C