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第1章 信息与信息化;本章要点;1.1 信息基础知识 1.2 信息资源 1.3 信息资源管理 1.4 从信息管理到知识管理 1.5 信息化浪潮 1.6 企业信息化 ;引例;引例;1.1信息基础知识;一、数据的概念 ;一、数据的概念 ;二、信息的概念;信息的定义 信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借某种载体加以传递的有用的知识。 信息是基于客观事实的可通讯的有用的知识。 信息定义的理解 信息是客观事物特征和变化的反映 信息是可以传递的 信息是有用的 信息形成知识;信息与数据的比较 数据是人们为了反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号。 信息则是对数据进行提炼、加工的结果，是对数据赋予一定意义的解释。 ;信息与数据的比较 信息不随承载它的实体形式的改变而变化。 数据随着载体的不同表现形式也有所不同。 信息以数据的形式来表征，对数据进行加工处理又得到新的数据，新数据经过解释还可以得到新信息。 在非严格场合，人们常将二者视为同义。 ;三、信息的基本属性 ;四、信息与其它相关概念 ;;信息与知识 知识，是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和反映。 信息也不等于知识。人类要通过信息来认识世界和改造世界，又要根据所获得的信息组织知识。信息是知识的原料，这些原料又将会成为新的系统化的知识。 ;信息与知识;五、信息的分类;六、信息的作用;七、管理信息;管理的定义 管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 ;管理的性质 管理是艺术还是科学：管理是艺术也是科学 管理是定性还是定量：管理需要定性和定量 管理是文科还是理科：管理已成为了一门独立的学科 ;管理的职能 管理的四职能说：计划、组织、领导、控制。 通过计划职能，明确组织的目标与方向； 通过组织职能，建立实现目标的手段； 通过指挥协调职能，把个人的工作与所要达到的集体目标协调一致； 通过控制职能，检查计划的实施情况，保证计划的实现。 管理的上述职能是相互关联、不可分割的一个整体 管理的这几个职能的综合运用，归根结底为了实现组织的目标;2.管理中的信息功能 构成一个管理系统的两个基本部分是管理者和被管理对象，而建立管理者与被管理对象之间联系的正是信息。;2.管理中的信息功能 在管理活动过程中，所有的管理组织机构都要依靠信息来进行联系和交流。 一方面是不同管理层次之间的纵向联系和交流；另一方面是同一层次中不同管理部门和环节之间的横向联系和交流。 没有这种联系和交流，整个管理系统将陷于瘫痪。这种信息联系和信息作用一旦正确地建立起来，管理系统就能发挥自己的功能，即实现管理的目标。;3.管理决策与管理现代化 管理决策 决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。决策通常包含以下步骤： 1）发现问题。管理者通过收集管理系统运行中的有关信息，根据经验或有关标准，发现现行组织机构中存在的问题； 2）拟定方案。针对具体的问题拟定出若干种解决方案，并对每一方案进行成本效益分析； 3）做出决策。经过综合考虑，选择最为合理的方案进行实施，并随时监督和控制实施情况。;3.管理决策与管理现代化 管理决策 管理工作的成败，取决于能否作出有效的决策，而决策的正确与否在很大程度上取决于信息的质量。 管理的过程就是基于信息的决策过程。要实现管理目标，管理人员就必须实时地了解情况(信息)，做出反馈(决策)。 为了实时、准确地收集、处理信息，以便于管理人员决策，有必要将计算机技术引入管理活动，建立信息系统，这不但可以提高管理的质量，而且也是管理现代化的重要标志。;3.管理决策与管理现代化 管理现代化 管理现代化是一个动态的、整体的概念，主要包括管理思想、管理组织、管理方法和管理手段的现代化 ;4.管理中的信息 管理信息是指那些用文字、数据、图表、音像等形式表现的能够反映企业生产经营活动在空间上分布状况和时间上变化程度的情报、资料。通过对它们的分析，可以帮助人们揭示企业经营及其环境变化的规律。 ;4.管理中的信息 同一个数据，不同的人可能对它作不同的处理，获得信息的价值也就不同。;4.管理中的信息 ;4.管理中的信息 不同管理层次的主要信息属性 ;八、信息管理;八、信息管理;八、信息管理;八、信息管理;信息管理高效化 及时 准确 适用 有目的、有计划的收集信息 经济 产出大于投入 ;1.2信息资源;资源 财富性 原始性或待开发性 大量性 信息是资源 信息的资源特征分析 信息是经济发展的重要战略资源;德国信息管理专家斯特洛特曼(K.A.Stroetmann) (1992年)认为，信息资源包括3个组成部分：信息内容、信息系统和信息基础结构。 我国学者乌