菜鳥仓商家客服工单投诉平台系统操作指导.pptVIP

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2017-04-13 发布于上海
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菜鳥仓商家客服工单投诉平台系统操作指导

菜鸟仓商家客服工单投诉平台系统操作指导查询投诉订单：步骤一在ECP系统的订单管理》订单查询页面，查询到已发货状态且需要投诉的订单复制系统单号用于在客诉平台进行订单投诉注：只需要复制数字部分，如下图系统单号为EM1502022871426XXX,只需要复制150202287142XXX即可查询投诉订单：步骤二登录客诉平台：使用货主主店铺账号登录客诉平台登录连接：/ 确定投诉订单：将ECP中的系统单号粘贴到客诉平台的交易单号进行查询，选择店铺为【非淘系店铺】，进行查询。查询到的订单即可进行订单投诉选择非淘系店铺 Erp商家：货主店铺登陆淘宝—卖家中心—仓储管理—投诉投诉发起-选择投诉类型投诉发起-投诉原因和举证投诉发起-提交成功 Thank you for your valuable time