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中级物流师培训第三章 销售物流管理 丁斌 中国科技大学管理商学院 博士 副教授 TELEmail：dinbin@ MSN: dinbin@ 丁 斌 dinbin@ 中国科技大学教师，MBA《生产与运作管理》课程 高级经济师，副教授 中国科技大学商学院博士 供应链方向，陈晓剑教授 清华大学经济管理学院硕士 生产管理方向，潘家轺教授 合肥工业大学 机械工程学士 政府部门6年工作经历 IT行业10年经历，软件公司总经理 安徽省企业信息化专家组成员 著作：《客户关系》，中国大百科全书出版社，2002 《企业信息化建设指南》，安徽科技出版社，2002 第一编 物流市场分析与供需管理 第一章 物流供需调查与分析 第二章 采购与供应物流管理 第三章 销售物流管理 第二章 销售物流管理 3.1销售物流管理 销售物流概述 重点掌握 销售物流管理概述 理解 销售物流战略 应用 3.2 客户关系管理 客户关系管理概述 重点掌握 客户关系分类管理 应用 电子商务下的客户关系管理 一般了解 3.1 销售物流管理 3.1.1 销售物流概述 3.1.2 销售物流管理概述 3.1.3 销售物流战略 3.1.1 销售物流概述 销售物流的概念 分销物流的方式 销售物流的概念