优秀店长_第七章店铺经营策划与谋略讲解.ppt

第七章 店铺经营策划与谋略;学习目标;沃尔玛的故事10：卓越是一种习惯;通过设定高目标，我们总是在提升自己的业绩表现，使得每年的销售额都在上涨。然而，我们真正关注的重心总是如何做到组号，销售额只是副产品。 保持乐观，是设定高目标的关键。我们对美国的未来、商业环境和自身都很乐观。沃尔玛认为，在我们和其他人目前看不到的地方，总有更大的潜力。因此，面对问题和挑战，我们总是很自信并且随机应变。萨姆更是个乐观的人。他是个活例子，向我们展示：只要用心去做，瞧瞧我们能做出什么。;高期望是强大的推动因素，能帮你从优秀做到卓越。有时候，你得带着信念迈出一步，向前跨越，哪怕以前没做过，也不确定能不能成功。正如《圣经》里写的：“信心是对所期盼的事有所把握，对不能看见的事能肯定。”（《圣经新约·希伯来书》11:1）是的，过去的成绩为将来的成绩打下良好的基础——但是，如果我们躺在过去的成绩上，就不会有新的、勇敢的举措了。有时候，我们需要听起来过时但却很好的信念。 早20世纪70年代，沃尔玛增长了2000倍：到1982年，它突破了20亿美元的销售大关。许多零售业“专家”语言我们应经达到巅峰——许多成熟的零售商会排在我们前头。然而，这其实只是沃尔玛大腾飞的开始。从那以后，人们屡次对沃尔玛的成就大感惊叹。说句实话，有时候回过头来看我们下一阶段让人无法相信的飞速成长，我会摇头，并掐自己，以确认这不是在做梦。 “不可能”三个字对我们的思考方式有奇妙的影响。我们真是小瞧了一个公司的人合力共事能做出的成就。在沃尔玛，那些非凡的、“不可能的”事都是普普通通的人做出来的！我不相信只有在沃尔玛才能够做到。我相信，有成千上万个故事有待被记录下来。可是，要做到的唯一方法，是领导者相信这可能——信得死心塌地——并使员工信服：这看似“不可能”的事的确“可能” 摘自（美）唐·索德奎斯著，任月园译《沃尔玛不败之谜》;第一节 店铺经营策划;名言和箴言;二、店长的思考能力 策划要靠缜密的思考。作为一个店铺的领导店长思考所针对的问题是顾客在哪里。一个品牌甚至是一个店铺的重点都是顾客，店长要适时关注销售人员、支持销售人员，永远把顾客摆在第一位，然后让销售人员以良好的心态去面对顾客。 ;店长心得和经验;态度决定工作成绩 热忱饱满的心态 追求卓越的心态 热情助人的心态 积极进取的心态 ;思考问题的方式 思考要有前瞻性 像领导者一样不断思考 在思考中提升自己的沟通能力 扮演好自己的角色 ;思路决定财路，有什么样的思路就有什么样的财路。市场经济条件下，只有饱和的思想，没有饱和的市场；钱并不难赚，难的是创造出独具匠心、别具一格的思路。 ——店长心得;作为成功的商人，必须兼有男人的胆大与女人的细心两种性格。胆量大的人喜欢高瞻远瞩，但如果没有心思周密做依托，就是鲁莽，派不上什么用场。成功地做到心细，胆量才具有更多的含金量。 ——店长心得;三、店铺的发展规划;一个人做文章，多个人做生意。 处处留心皆生意。 生意要“找”，不要等，买卖要“做”不要“坐”。 ;第二节 店铺销售计划 ;一、销售计划 销售计划是指用来指导店铺在一定时期内进行各种销售活动的书面文件。 销售计划是实现经营目标的路径，也是销售人员每日工作内容的指引。 制定一个有效的、切实可行的销售计划，则是店铺最高领导人——店长的首要职能。;真正会利用时间的店长，不是把大量时间花于忙乱的工作中，而是用在拟定计划中。要制定提前完成任务的工作计划，避免到最后为了赶进度而手忙脚乱。 ——店长心得;二、销售计划的主要内容 市场分析 店铺的销售目标 店铺的销售行动计划 ;名言和箴言 一样生意十样做，细心周到客自多。 百事宜早不宜迟，百货宜全不宜缺。 莫要靠天吃饭，全靠心身动弹。;三、制定销售计划可达到的效果 明确店铺营销计划及其发展方向 实现了数字化、制定化、流程化等基础性营销管理 整合店铺的营销组合策略;四、制定销售计划要遵循的原则 销售计划的拟定要贯彻落实企业营销的整体战略，具有相对稳定性，同时，根据市场的变化要具有一定的灵活性。 销售计划的拟定一定要从实际出发，事先做好市场调查和产品分析，并着眼限于店铺的未来发展。 销售计划的拟定要充分考虑到销售淡季或营业较差时期的目标。 计划不仅要强调计划的可执行性，更应强调计划的结果的可控性。;五、制定销售计划的步骤 收集信息 SWOT分析 设定目标 选择策略 制定计划 跟踪和控制系统 ;第三节 中国兵书与店铺经营谋略;一、经营谋略的意义 经营谋略，就是指在店铺经营活动中，为达到经营目标所采用的间接的、神奇的、不合规律的、令人惊异的手段，是隐蔽不露的计谋，是运筹帷幄的经营战略战术。 ;商场如战场，甚至有时商场竞争比战场更激烈。因此，要想在这场纷杂的商战中脱