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绩效管理总复习资料 本课程使用教材为：《绩效管理》，朱伟主编，江苏科学技术出版社，2013年版。 2013年10月份绩效管理 题型举例 课程考试命题的主要题型一般有单项选择题、多项选择题、填空题、名词解释题、简答题、论述题等题型 本课程采用闭卷考试的方法，考试时间的长度为150分钟 卷面整洁非常重要。书写工整，段落与间距合理，卷面赏心悦目有助于教师评分，教师只能为他能看懂的内容打分。另外请大家千万不要留空！！！！ 一、单项选择题（下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代码写在题干后面的括号内。） 1．整个绩效管理过程的起点是（ ） A．绩效计划的制定 B．绩效计划的实施 C．绩效计划的反馈 D．绩效计划的修正 参考答案：A 2．绩效反馈根据被考核者的参与程度，可分为指令式、指导式的（ ） A． 奖惩式 B．沟通式 C． 暗示式 D．授权式 参考答案：D 二、多项选择题（下列五个备选答案中有2至5个是正确的，请选出正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内，多选、少选、错选均不得分。） 1．绩效具有的特性包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A．多因性 B．单一性 C．多维性 D．静态性 E．动态性 参考答案：ACE 2．员工的组织公平感主要来自于（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A．分配公平感 B．个人公平感 C．系统公平感 D．程序公平感 E．互动公平感 参考答案：ADE 三、填空题 1． 绩效管理具有两个重要的管理根基，分别为组织文化和_____________。 参考答案： 工作分析 2． 经典的平衡计分卡的四个维度分别为财务、客户、内部流程和____________。 参考答案：学习与成长 四、名词解释 战略性绩效管理 参考答案： 战略性绩效管理是指对HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A \o 企业企业的长期战略制定实施过程及其结果采取一定的方法进行考核评价，并辅以相应HYPERLINK /wiki/%E6%BF%80%E5%8A%B1%E6%9C%BA%E5%88%B6 \o 激励机制激励机制的一种HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%88%B6%E5%BA%A6 \o 管理制度管理制度，是以HYPERLINK /wiki/%E6%88%98%E7%95%A5 \o 战略战略为导向，并促使企业在HYPERLINK /wiki/%E8%AE%A1%E5%88%92 \o 计划计划、HYPERLINK /wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87 \o 组织组织、HYPERLINK /wiki/%E6%8E%A7%E5%88%B6 \o 控制控制等所有HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 管理管理活动中全方位的发生联系并适时进行监控的体系。 五、简答题 简述绩效实施的概念及其必要性。 参考答案： 绩效实施是指员工根据已经制定好的绩效计划开展工作，管理者对员工的工作进行指导和监督，对发现的问题及时协助解决，并根据实际工作进展情况对绩效计划进行适当调整的过程。 绩效实施的必要性体现为： （1）绩效实施是绩效计划实现的保证。 （2）绩效实施可以对绩效计划进行调整。 （3）绩效实施是绩效管理的主要环节。 六、论述题 试述优秀的绩效管理系统具有的基本特征。 参考答案： （1）绩效管理发生作用的机制是通过恰当的激励机制，激发员工主动性、积极性，以充分利用组织的内部资源并提高员工的能力素质，最大限度地提升个人绩效，从而促进部门和组织绩效提升。 （2）建立激励机制要考虑企业员工的成熟度，正激励和负激励要平衡使用，不能走极端。只有负激励没有正激励是不能调动员工积极性的，而只有正激励缺乏负激励的制度安排在中国目前条件下也要慎重使用；另一方面，激励内容要符合员工的真正需求，在目前条件下，对大多数企业而言，以物质需求为主要内容的低层次需求对员工来说还是比较重要的，在满足员工低层次需求的同时，不能轻视高层次需求对于某些员工的作用，因此设计激励内容时要充分考虑社会发展现状以及员工个体实际需求特征。 （3）绩效管