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2012年12月 第10卷第12期 项目管理技术 PROJECT MANAGEMENT TECHNOLOGY Vol. 10 No.12 Dec. 2012 知识管理方法在大型工程项目中的应用研究 马富森 1 韦金凤 2 乐云 1 ( 1. 同济大学经济与管理学院 ， 上海 200092; 2. 重庆大学土木学院 ， 重庆 400044) 摘要: 针对大型工程项目中存在的隐性知识无法显性化、“知识孤岛现象”、项目知识零散化等问题，在分 析大型工程项目知识管理重点的基础上，依据知识管理理论，提出了“组织调整、知识库构建、文化建设” 的知识管理方法，并以济南某大型中央商务区项目作为具体案例对该方法的实施进行了说明。 关键词: 知识管理; 组织调整; 知识库构建; 文化建设 0 引言 随着我国项目管理实践的日趋成熟及工程项 目建设规模的不断扩大，客观上对大型工程项目 管理工作提出了更高要求。知识管理方法的引 入，对促进大型工程的项目管理专业化以及提高 项目管理人员专业水平均有重要意义。相关学者 对如何把知识管理思想与方法引入项目管理活动 中，做了大量有益的探索和研究。王众托对如何 在项目管理中管理知识，使其在项目运作中发挥 效用进行了深入探讨，提出只有同时重视对项目 的显性知识和隐性知识的管理，方能有效提高项 目管理水平［1］。贾立伟认为通过知识管理与项目 流程的紧密结合，能够提高项目管理的工作效 率［2］。刘希贤认为 “对知识进行管理的有效方 法之一是建立知识数据库”，并就数据库的建立 提出了具体、可行的方法［3］。但上述学者或未 涉及具体的可实施方法，或仅就某一方面提出 实施方法，并未针对大型工程项目做全局统筹 安排。在实践中，往往因为缺乏一套全面有效 的执行方法，导致大型工程项目推进过程中知 识管理工 作 浮 于 表 面 或 过 于 片 面，效 果 大 打 折扣。 本文在分析大型工程项目知识管理重点的基 础上，提出了一套全面可实施的知识管理方法， 并结合济南某大型中央商务区项目对该套方法的 实施进行了介绍。 1 大型工程项目对知识管理方法的需 求与选择 1. 1 大型工程项目对知识管理方法的客观需求 与一般的小型项目知识流量小、人员构成简 单不同，大型工程项目知识体系复杂，人员知识 背景各异，知识和经验将更加繁杂与分散。以济 南某大型中央商务区为例，整个项目涉及数十栋 单体办公楼的建设，仅设计管理团队就有数十名 成员，项目实施过程中产生了大量技术文档及实 践经验。知识的分散不利于集中管理并形成项目 团队的核心竞争力，这些分布于各类文档中和各 工程师大脑里的知识与经验只有通过高度整合， 并在项目团队内部有效共享与应用，方能提高该 项目知识管理能力。因此，加强大型工程项目知 识管理能力，需要建立一套适应自身实践需要的 知识管理具体方法，从而创造一种知识管理的环 境，包括对知识管理有利的项目文化与相应的组 织结构，建立相应的数据库，促进个人经验知识 向组织共享知识的转化及存储，并将这些知识有 效地应用到项目管理活动中去。根据大型工程项 目管理特点，知识管理要重点完成以下 3 项任务: ( 1) 隐性知识显性化。大型工程项目隐性知 识比重高，提炼难度大，且隐性知识往往因为人 员调动或组织结构调整而流失。通过将隐性知识 显性化，能够更好地将该部分知识保存于组织内 部，以维持组织知识存量。 72 项目管理技术 2012年第10卷第12期 ( 2) 个人知识组织化。大型工程项目组织内 部管理层级清晰，专业分工明确，个人所积累的 知识内容与深度会由于专业及岗位的不同而不 同。组织成员之间缺乏知识共享，往往会引起 “知识孤岛现象”。个人知识组织化是将个人产生 的知识与他人交流并保存于组织的知识网络内， 这样将有效地避免了“知识孤岛现象”。 ( 3) 知识编码化。大型工程项目内产生的知 识是零碎的，因此将分散在专业工程师头脑中和 各类文档中的知识资源整合成科学系统的知识文 件是知识管理的重要目的之一。知识编码化是对 不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的知 识进行综合集成，经过整合提升形成新的知识 体系。 项目组织要完成知识管理的以上任务，需提 出一套全面且具有可操作性的知识管理方法。下 文在参考相关文献的前提下，提出一套适用于大 型工程项目的知识管理方法，并结合实践介绍了 该方法包含的主要内容。 1. 2 大型工程项目知识管理方法 大型工程项目知识管理方法是对项目组织全 局的计划安排，其本身的制定需要应用知识系统 工程的思想与方法。王众托教授提出了一套组织 知识系统的体系结构模型，这个体系结构可以用 轮形结构来表示 ( 图 1 ) 。这个总的结构体系包 括了以下 5 个方面［4］: ①人员体系结构; ②组织 体系结构; ③技术体系结构; ④经