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六西格玛过程能力与控制技术研究 　　摘要： 六西格玛的概念起源于上世纪80年代，至21世纪初期，六西格玛的概念才在全球范围内应用与推广。在我国，六西格玛尚属于企业管理领域中比较新颖的名称。大部分企业尚未将六西格玛的相关工具应用于企业管理中，该概念在我国的普及程度不高。但，随着近年来西方发达国家对六西格玛应用经验的不断发展与成熟，显示其在提高企业竞争实力，优化质量水平方面有非常重要的作用。故而，国内企业也应当积极发展与创新，展开对六西格玛概念的研究与实践工作。文章即从这一角度入手，对六西格玛过程能力与控制技术方面的相关问题进行分析与探讨，望能够引起本行业人员的关注与重视。 　　Abstract： The six sigma concept originated in the 1980s， and was applied and promoted till early 21st century. In china， six sigma is still a new concept in the field of enterprise management. Most enterprises have not applied six sigma related tools to the management. This concept is not so popular in China. However， with the development of application experience in the developed countries， six sigma has shown great importance in improving the enterprises competitiveness and optimizing quality level. Therefore， the enterprises in China should also actively study the six sigma concept for their development. This article analyzes the six sigma process capability and control technology， in order to draw the attention of related personnel. 　　关键词： 六西格玛；过程能力；控制技术 　　Key words： six sigma；process capability；control technology 　　中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）31-0032-03 　　0 引言 　　在应对激烈全球化竞争的过程中，为了使企业自身立于不败之地，并在竞争中不断发展与完善，最为核心的问题是提高产品的整体质量与服务质量。在此基础之上，需要尽可能地避免因产品质量提高而导致的成本大幅度增加问题。为了实现这一目标，引入六西格玛管理理论是非常有必要的。当前六西格玛管理理论已经在西方发达国家得到了成功的应用，成为了企业管理中非常重要的一项工具，这标志着其不再单单作为统计学上的一个概念而存在，更多的具体了过程改进工具的属性。企业通过对六西格玛管理理论的应用，能够使整个制造过程中的缺陷得到消解，降低产品缺陷，提高企业竞争实力，促进组织经营的完善。由此可见，六西格玛过程能力与控制对企业而言是非常重要的。本文即针对该问题进行分析与探讨。 　　1 六西格玛主要概念分析 　　六西格玛是质量管理工程领域中一个比较新颖的概念，为企业组织经营管理的改革及完善提供了更多的可能性。其所代表的是质量水平，要求将缺陷率控制在百万分之3～4以内。除此以外，六西格玛还具有方法论的属性，能够为解决问题以及对流程的改善提供科学建议。并且，六西格玛下的过程能力与控制也反应了与企业文化相对应的价值观念。 　　从质量水平的角度上来说，六西格玛“6σ”中的“σ”所代表的是统计学处理中的标准差概念。标准差即反应数据以及过程离散型程度的概念。从企业应用上来说，标准差能够反应产品（或者是过程特性）上下波动程度。六西格玛概念下的质量水平需要综合对过程输出标准差、均值、规格规范上下限、以及规格目标值等概念有一个全面的考量。以制造企业为例，在产品制造过程当中，假定过程输出实际中心与规格中心发生偏差，大小为1.5σ，此状态下的单层、总缺陷率均为3.4PPM。换言之，本文所阐述的六西格玛质量水平是指在纳入1.5σ飘移影响后的质量水平（为3.4DPMO）。在1.5σ飘移状态下，缺陷率与σ水平之间的对应关系如图1所示。 　　在实际应用过程