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分析电费抄核收中的管理方法 　　摘 要：电力企业的电费抄核收环节对企业发展有着至关重要的影响，电费的收取是企业经济的重要来源。由于在电费的抄核收管理中还存在一定问题，本文针对于分析电费抄核收中的管理方法做出了进一步探究，对电力企业电费抄核收的管理现状、电力企业中电费抄核收的管理方法、充分运用营销信息管理系统给出了指导与建议。 　　关键词：电费 抄核收 管理方法 　　随着市场经济的发展，我国的各个行业都在进行经济体制改革来迎合国家的需求，事实证明，这种变革使各行各业经济得到了快速发展。这种情况之下，电力企业如何适应市场经济潮流，提升企业经济效率，是电力企业需要着重考虑的问题。在电力企业的日常管理中，管理者只重视营销管理和经济收益，忽略了电费抄核收的管理方法，但其实电费的抄核收是电力企业经济效益最重要的一环，所以电力企业应当多加重视电费的抄核收管理方法。 　　一、电力企业电费抄核收的管理现状 　　（一）新的市场经济体制对电力企业提出了新要求 　　我国的电力企业电费的核查、收取是由基层供电公司进行管理的。随着我国电力企业与市场经济体制不断融合，电力企业的电费抄核收管理方法有些落后，不能满足现代市场经济的需求。【1】随着用户对于电的需求日益增加，市场中使用电的高科技产业也开始繁荣，这就给电费的抄核收工作增加了难度，同时也对电力企业对电费的抄核收管理方法提出了挑战。 　　二、电力企业中电费抄核收的管理方法 　　（一）改变传统电力企业抄核收的管理理念 　　管理人员的管理理念与态度决定了管理工作是否能够顺利实施，电力企业中电费的抄核收管理方法也是同理。部门的管理人员首先要及时更新管理理念，才能真正将改革措施在实际工作中得到应用。企业要根据当前的市场经济形式和自身发展状况，合理的改进现有的抄核收管理方法，要做到从根本上改变，不要只做表面功夫。对于新型的仪器设备，要及时购买更换，在管理规范与管理机制上要有所创新，对现有的模式进行有效的整改，使新理念的应用符合企业自身的发展情况。 　　管理观念的创新。在管理的观念上进行创新改革是一件很不容易的事，这其中所指的观念不但是对电力企业的工作人员还包括使用电力的客户。【2】在对客户的理念改变中，电力企业的工作人员要充分做好宣传工作，可以进行一些宣传活动使客户了解新的理念思想，于此同时，要针对于电费欠缴的现象进行宣传教育，让电力信用不良的客户了解欠缴电费的整治方法，使这些客户明白欠缴电费给企业经济甚至国家整体经济带来的不良影响。电力企业工作人员的观念转变，主要是对电力企业工作人员的态度提出要求，由于电力企业曾经是国有形式，导致了收缴电费的工作人员态度有些恶劣，现在这种现象都要彻底的进行整改。 　　创新管理方式。电力企业在内部管理的过程中，要不断的对管理方式进行创新优化，对管理措施及制度要进行有理有据的整改，以提升电力企业的管理质量。在创新管理方式上，通过改变原有的管理体系，激发工作人员潜力。因为在企业中，工作人员是企业运转的关键力量，是核心支柱，工作人员的工作质量对企业的发展至关重要，他们是企业发展的重要坚实基础。在创新管理方式的过程中，能极大的激发工作人员工作的积极性，改变原有的工作态度，能够更加热情的投入工作。企业要制定相应的考核制度，在对工作人员进行考核评价的时候，不但要对电费回收率进行考核，更要对电工作人员的工作态度进行审核。当然工作人员在进行电费收取的过程中会遇见各种各样的问题，这些问题的出现是和电力企业工作人员的服务态度有一定关联的。为了更高效的实现电费回收率，电力企业一定要将工作中的服务热情提升，在电费的抄核收过程中，让客户感受到工作人员服务的热情态度。如果在工作中与客户发生纠纷，工作人员要首先站在客户的立场思考问题，保障好客户的利益不受到损失的前提下，稳定好客户群体。除此以外，电力企业在服务好客户的同时更要注重电力的安全性，提前防范好可能出现的风险，避免不必要的错误出现。对客户做好回访工作，这样就可以根据客户的信用情况有效制定一系列的电费回收方法。 　　（二）加强电力企业内部管理的具体措施 　　企业的工作人员在转变好管理理念之后，要对曾经的电费抄核收方式进行进一步的管理规范与整改，这样才能使新的管理理念真正的落实在实处。对于加强内部管理、实行管理跟踪做出以下分析： 　　（1）第一，电力企业在对用户的用电量进行核实并进行电费回收的审核方式叫做电费审核制度。【3】这一过程是对用户评价审核的过程，更是电力企业保障好自身经济利益的基础，因此，对于加强该制度的完善很有必要。在不断完善的过程中，要充分采取奖励制度，通过工作中薪资待遇与电费回收率相结合，使工作人员在电费抄核收工作进行时更加有动力，将失误减少至最小化， 　　（2）第二，实行管理跟踪。在用户用电量的情况核