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【海归招聘会】咨询行业：要么成长，要么淘汰 职业咨询师需要具备怎样的能力模型？ 人前的光鲜亮丽，背后又要付出多少努力？ 从业4年的资深人士告诉你为什么咨询是最好的工作，也是最坏的工作。 咨询从本质上讲，是一种技能转让，或者说是技能转移。是咨询师通过咨询，给企业解决管理上的困惑、视野的局限、能力的不足，帮助企业规划未来这样一个过程。在这个过程中，咨询师要把自己对企业经营和管理现状的理解、分析、判断、解决方案形成多份阶段性的和（通常是）一份最终的文本化的、易理解、可执行的咨询报告。报告形成后，还有可能（现在越来越多见）需要帮助企业将报告中的方案落地、执行、实现。从这个角度展开，咨询的作业模式大概可以分为四个阶段： 1.需求分析阶段是对企业的问题和需求做出判断，并结合咨询团队的能力，和企业达成合作； 2.调研诊断阶段是在之前对企业咨询需求的判断假设下，对这一假设做结构化的分解，并寻找外部环境或企业内部中的相应素材来验证，最后对企业的经营现状做出一个诊断分析； 3.方案设计阶段就是依据企业内外部环境的实际情况，针对最初提出的问题或需求给出解决方案； 4.辅助实施阶段则是在上一阶段的前提下，分解任务，逐步地帮助企业完成方案的落地执行，达到解决问题、满足需求的目的。 用医生给病人看病来比喻管理咨询颇为贴切：听病情，解病理，开药方。但必须要指出的是，咨询和看病最大的区别在于：医生可以不必考虑患者的医学素养和判断，但咨询必须要非常重视客户的意见和体验感。因为客户作为已经有了一定成就的企业家，在一个行业耕耘了十几年甚至几十年，一定有其成功的因素。他们的经验、判断、直觉，不一定正确，但无疑是很好的参考。所以我们才常说做咨询必须要“从客户中来，到客户中去”。否则的话，咨询的成果就容易做成脱离实际的空想了。 1合格咨询师需要具备的能力模型 能力模型由三个方面构成：知识、能力、职业素养。 [知识] 主要是管理学的知识，管理学、战略管理、市场营销、组织行为学等等，最好还能够读一些企业史和商学观察类的书，对咨询这个行业的思维方式和话语体系有个初步的了解。 [能力] 逻辑思维能力、沟通表达能力、创新能力、学习能力。这几项能力可以说同等重要。这其中，我认为逻辑思维能力是核心和根本。所以想要进入咨询公司的话，可以先从这几个方面对自己做一些基础的训练。 除了这些基础能力之外，最好还能有一些突出的技能。比如传统的两大杀手锏，Excel和PowerPoint。这个东西想提高没什么办法，就是多看，多学，多用，多练。多看，上网搜一搜商务类的图表/演示文稿做出来是什么样子，结构应该怎么设计；多学，基础的一些函数，基础的咨询报告如何排列PowerPoint中的那些基础元素；然后不断地使用，练习，让自己能够熟练地应用。学这些的目的不仅仅是在未来工作中能用到，它们也有可能变成进入咨询公司的敲门砖。 知乎上曾发起“非相关专业人员如何进入咨询公司”的问题，得票最高的答案给出了很中肯的建议——练好Excel。我觉得很有道理。因为Excel是咨询工作中最常用的工具之一。咨询工作需要大量的基础数据整理，而这些工作常会留给实习生。如果你Excel用的不错，能作为一个实习生快速地融入团队发挥价值，那么你未来留下的机会自然会大不少。 [素养] 首先是上进心，这个我后面还会提到。还有就是诸如守时、责任感、团队意识、严谨细致这些职业习惯。只要对自己要求高一点应该都不难做到。特别提到一点，由于咨询公司员工平时的着装就比较正式，所以作为面试者把正装穿对很重要。不是要有多贵，而是要对。不要穿白袜子、领带不要松垮、西装要合身、皮鞋要擦等等，网上的很多商务礼仪教程都有教，不妨搜来看看。 2咨询师的工作特点以及生活状态 首先，咨询是个常出差的工作，出差的时间比四大会计师事务所要长，通常来说在做项目的时候可能是连续几个月的时间都在出差。出差的地点哪里都有，也不会集中在一、二线城市。住宿和吃饭的条件不会太差，但也不会总是很好。 第二，咨询的工作时间通常较长，但连续熬夜加班的情况较少。偶尔临时赶方案会熬夜加班，至少我个人到现在还没有通宵加班过。但基本会保持每天10-12小时的工作强度。 第三，咨询工作的沟通频率非常高。咨询工作的成果不是物质性的，而是非物质的、一系列理论、方法、数据、观点的集合。中间大量的素材是通过访谈获得，方案的成型需要反复的研讨，成型后需要通过演讲、演示的方式来交割——各种各样的沟通贯穿了项目的各个阶段。所以咨询师必须要有良好的沟通和表达能力。否则连最基本的素材都拿不到，更不要提创造价值和交付成果了。 所以，咨询师在项目上的常见工作状态是这样的：白天，跟客户沟通、研讨，然后整理，和项目组开会，撰写方案；晚上整理资料，学习，锻炼身体。没有项目的时候，时间会相对自由，可以不用去公司，但是有两件依旧要做