人力一级知识点整理——第3章 培训与开发.doc

第三章 培训与开发 第一节 培训开发体系的设计与运行 第一单元 企业培训与开发体系的构建 一、企业培训开发体系的一般构成 1、培训管理体系： 包括企业培训制度、培训政策、管理人员培训职责管理、培训信息反馈、搜集与管理、培训评估体系、培训费用管理、培训效果与职务升迁、培训与绩效考核、培训与薪资管理等。 2、培训课程体系： 包括企业文化培训课程、岗前培训课程、岗位培训课程、营销培训课程、管理培训课程、技术培训课程、知识类课程。 3、培训实施体系： 包括内培、外培、课堂培训、现场培训、拓展培训、网络培训、岗位轮训以及培训实施方法。 二、战略导向培训开发体系的特征 1、两个重要问题： 1）如何从数量和质量上保持企业人力资源供应与需求的动态平衡 2）如何最大限度地开发企业组织中现有人力资源的潜力，不断地增强企业人力资源的核心竞争力。 2、特征 1）从企业的战略目标出发，满足组织发展的潜在需要。 2）以人力资源规划为指导，应对企业面临的不同环境。 3）注重关键岗位人员、稀缺人才的培训发展问题。 4）满足培训需求多样化、层次化的要求。 5）避免培训的短视效应，为企业的长远发展打好基础。 6）培训效果的评价反馈作为承上启下的关键环节发挥着重要作用。 三、员工培训开发体系的构建方式 1、结构化培训体系的构建。 2、过程化培训体系的构建。 四、培训机构设置与管理体系设计 1、培训管理机构的完善。 2、培训管理体系的健全：企业培训的组织体系、培训激励体系、培训制度体系、培训经费管理体系。 五、战略导向培训配套体系建设 战略导向的培训制度体系建设、战略导向的企业文化体系建设、战略导向的后勤支撑体系建设。 六、实现培训开发战略的保障措施 文化保障、制度保障、组织保障、人员保障、风险防范、效果保障。 第二单元 企业培训与开发的运行模式 一、培训与开发运行模式的内在结构 1、从根本上讲取决于员工为客户创造价值的核心专长与技能。 2、有效的员工培训体系一般包括两大核心、三个层面、四大环节。 两大核心是基于战略的职业生涯规划：企业战略与经营目标对人力资源的要求、员工的职业生涯发展需求。 三个层面即员工培训模型可以区分为三个不同的层面：制度层、资源层、运营层。 四大环节描述了企业员工培训机构组织一次完整的培训活动所必须经过的一系列程序步骤：培训需求分析、培训计划制定、培训活动组织实施以及培训效果评估。 二、培训与开发运行模式的特点 1、在培训制度应用上，注重激发员工的学习动机，变被动培训为主动学习。 2、在培训实施过程中，强调以人为本。 3、在培训内容和资源体系建立上，突破了工业时代岗位技能培训的范围，更加重视提高人的胜任能力。 4、在培训效果测评上，更着眼于培训实施的经济效益。 三、培训与开发运行模式的类型 （一）培训与开发的传统模式 1、咨询型模式 是一种备受推崇的模式，它将一般性的咨询技能与咨询型模式相区分。既适用于组织外部顾问，也适用于内部顾问。咨询过程可以划分为以下几个阶段：获准进入、调查与分析、完成、推出。咨询型模式对于培训人员提高技能极为有益，但对于组织的有效培训实施来说，却不能算作一个非常合适的范例。 2、持续发展型模式 1）着力解决培训职能的长期强化和提高问题，因而更能满足组织者的需要。 2）七个活动领域：政策要形成文件、责任与角色要求、培训机会及需要的辨识和确定、学习活动的参与、培训计划、培训收益、培训目标。 3）它是对组织持续发展目标的说明，而不是对如何达成目标的勾画。 4）两个方面：一是它将有效培训置于更广泛的组织背景中，并探索与其他发展活动的联系；二是它提出了通向持续发展终极之路的一系列相关活动内容，而这些活动还可以加以区分，并可分别完成。 （二）培训与开发的新模式 1、系统型模式 步骤：制定培训政策、确定培训需求、制定培训目标和计划、实施培训计划、对计划的实施进行评估审核。 2、阿什里德模式 将培训活动划分为离散阶段、整合阶段、聚焦阶段。 在第一阶段，教育、培训与发展在组织中处于次要地位。培训被看作是费用的支出，而不是投资。只有到达聚焦阶段的组织，培训与发展效能的发挥才是最充分的。 （三）企业大学的组织模式 1、企业大学体现了最完美的人力资源培训体系，是最有效的学习型组织实现手段，更是企业规模与实力的有力证明。 2、企业培训部隶属于人力资源部，通常只针对本企业内部的员工提供培训服务，主要包括培训需求调研、培训组织实施、培训师资管理、培训效果评估等方面的内容。而企业大学则为每一个岗位提供一系列与战略相关的学习与解决方案，它们分离于企业人力资源部之外独立运营，对企业内外都提供培训服务。 3、企业大学的作用：推动和支持企业核心战略、提升和推广企业的核心能力、建立人才培养体系、搭建学习型组织。