中国邮政品牌推广创意策划.docx

前 言满足社会需求是企业发展的使命，在这个信息飞速发展、实体经济与网络互联的经济发展趋势下，广大消费者消费需求的多层次化、个性化趋势日益明显，传统的业务种类已难以满足广大用户工作和生活的需要。因此，中国邮政集团在办好邮递、集邮、金融三大类数十种传统业务的同时，根据市场需求不断提高了一些传统业务的服务水准，开发出许多新的邮政业务和服务，并逐步形成了以核心业务为主导、以多元化的业务为补充的业务结构。但是，长期以来，中国邮政一直是国家垄断的行业，中国邮政在执行政企分开，实行企业化运作时，依然存在人们对“中国邮政”品牌的理解不到位情况，现对中国邮政集团业务进行市场化的调查和分析，在此基础总结中国邮政品牌形象在面向用户的服务方针及政策方针上存在的优势与劣势，并结合现今中国邮政的发展现状，对中国邮政集团的品牌推广在整体上策划一些具有创造性的营销思路（具体活动实施指导未一一列出，仅个案为例做以整体把握）。本方案所使用数据均由网上问卷统计得出，受访人员均由在校大学生担任，目的在于了解中国邮政品牌形象在大学生群体中的产生的作用及影响，方便策划相关校园活动寻找思路和创意。一、市场环境分析：企业状况分析：政治基础：中国邮政集团公司在政府依法监管、企业独立自主经营的邮政新体制下，按照建立现代企业制度的要求，逐步发展成为结构合理、技术先进、管理科学、服务优良、主业突出、拥有著名品牌、具有国际和国内竞争实力的现代企业集团。市场环境：全国邮政营业局所已达57136处，其中设在农村的局所有41196处，提供邮政全项功能服务的局所有34044处。全国邮政信筒信箱已达225846个，邮政报刊图书销售点达49053处，集邮品销售点达20224处。全国邮政已有信报箱处，邮政妥投点达2929万个。主要经营业务：国内和国际邮件寄递业务；报刊、图书等出版物发行业务；邮票发行业务；邮政汇兑业务；机要通信业务；邮政金融业务；邮政速递业务；邮政物流业务；电子商务业务；各类邮政代理业务；为中国邮政传递各类邮件、货物的营业窗口、分拣处理设备、运输网路、投递段道提供支撑力量的实物网。邮政赖以传递各类民用、商用、政府信息的网络，主要包括邮政综合计算机网和邮政金融计算机网的信息网。（如：邮乐网——主要销售品牌服装、箱包鞋帽、个人护理、居家生活、食品保健、母婴用户、数码家电等。该平台提供全方位的订购服务，线上包括互联网和手机下单，线下包括目录直邮销售、网点和11185呼叫中心下单，以及主动上门服务的客户经理等方式。）邮政业务除了传统的信函、邮政汇兑、包裹、报刊发行、特快专递、集邮、邮政储蓄等业务外，还衍生出许多新的服务门类，如新增的商业信函、《中邮专送广告》、邮资广告明信片、企业拜年卡、账单以及音像制品与图书发行等业务，加强了报刊零售业务发展力度；新开办了电子汇兑业务；新增的代办业务，主要包括代理保险、国债，代售彩票、IC卡、手机寻呼机及代放号，代发工资、养老金，代缴税金，代收电信资费、公用事业费（煤气、水、电费）、INTERNET通讯费、有线电视费、物业费、卫生费等数十种业务。另外，中国邮政还新开办了电子邮政（E－POST）业务和物流配送业务。电子邮政主要包括网上邮市、网上商城、电话购物、网上邮局、电子汇兑、电子认证、电子邮票、电子商函、网上银行、电话银行等。物流配送业务是中国邮政下一步将重点发展的新业务之一。市场状况分析（部分资料取自网络，经总结整理；问卷调查内容详见附页）：品牌市场化程度：根据110份有效问卷回馈数据显示，当代大学生对中国邮政的认识大多局限于物流业务、银行业务、报刊、邮票等，数据显示占总人数的99.6%；交水电费、基金、个人理财、投资等金融业务占总人数的62.2%；保险业务、电子商务、机要通信业务等占总人数的36.2%；对于邮政集团最近今年的发展趋势、业务推广认知程度，除个别金融类学生外，几乎很少学生深入了解。品牌SWOT分析：（1）优势分析：①强大的实物投递网、邮政综合计算机网和实物流、信息流、资金流“三流”合一；邮政已经初步建立了覆盖全国各市县的综合计算机网。在综合计算机网上完成了信息交换平台的开发和测试工作，EMS 跟踪查询系统、报刊发行系统、邮资票品系统等面向内部生产和管理的应用系统已经上线运行并逐步完善。这种“三网合一”的内涵正在日益丰富和拓宽，发展的前景十分广阔。②企业形象良好，信誉度高；中国邮政的历史源远流长，邮政信息使者的 形象已深深地扎根在人们心中，在公众中建立了良好信誉。邮政受国家的支持和扶助，享有国家信誉，用户使用邮政业务会感到安全可靠。邮政具有政府满意、社会认可、群众信赖的良好企业形象。③百年邮政的品牌优势；中国邮政已成为一个具有极高价值的无形资产和具有重大影 响的商业品牌。经过多年的经营，邮政良好的品牌形象已深入千家万户，社会对邮政有一种信