加油加气站保安管理制度[资料].doc

保安管理制度 宁夏********************公司 加油加气站 目 录 第一章 总则 第二章 保安岗位职责 第一条 责任范围 第二条 岗位职责 第三章 保安人员行为准则 第一条 着装 第二条 仪容、仪表 第三条 礼节礼貌 第四条 工作纪律 第四章 每日巡逻内容 第一条 巡逻时间 第二条 巡逻人员 第三条 巡逻路线 第四条 巡逻中各点检查内容 第五章 紧急或意外事故的处理 第一条 火警事故 第二条 沙尘暴、大风、暴雨等恶劣天气 第三条 司机与加油（气）员发生争吵、斗殴事件 第四条 加油（气）车辆发生逃逸事件 第五条 站内发生被盗事件 第六条 站内发生抢劫、恐怖袭击事件 第六章 执勤制度第一条 执勤制度 第七章 保安绩效考核表 第一章 总则 第一条 为了加强加油加气站保安队伍的管理工作，保障站内的正常工作秩序，保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。 第二条 保安应认真做好保安管理工作，自觉服从站内管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 第三条 保安执勤应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安队长进行合理安排，保安队长在每月30日前将下月排班表报至加油站站长处。 第四条 执勤中应时刻提高警觉，遇有突发事件发生，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告站内领导。 第五条 保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与加油加气站领导联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。 第六条 对于正在发生的滋事挑衅或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。 第七条 确保公司的人、财、物的安全和公司的生产、生活秩序的正常稳定。 第二章 保安岗位职责 第一条 责任范围：适用于加油加气站保安工作岗位职责。 第二条 岗位职责 1、具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止站内发生的治安事件。 2、具有良好的服务意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，努力奉行“客户至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、温暖、敏捷、周到”的服务风格。工作时间保持良好的仪容、仪表、仪态，并开展“微笑礼貌服务”，积极为业户解决困难，在任何情况下不准与业户发生不愉快的事情 3、加强对重点部位的治安防范，加强防盗工作和防破坏性事件发生，发现可疑人员和车辆，立即上前劝阻并制止进入站内；对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。 4、熟悉加油加气站销售区域的地形、地貌、消防设施的分布和使用知识，按照规定时间和规定路线巡逻检查。 5、熟悉站内可能发生的突发事件并掌握突发事件处理原则和方法。 6、严格执行公司关于外来人员进出登记制度，严密监控可疑人员。 7、维持进出车道交通秩序，保证道路畅通。 8、监控进站加气的车辆，督促除司机以外的无关人员进入销售区域。 9、妥善解决在现场发生的纠纷，一旦发现站内出现争吵、斗殴事件应立即上前制止，如出现我站员工被殴打受伤、财产损失等情况，阻止相关人员逃离现场并报警处理。 10、制止加油加气站销售区域发生的不文明、不卫生行为 第三章 保安人员行为准则 保安的衣着形象、动作礼仪关乎着加油加气站对外形象，而且整齐的着装，稳重的形象有利于震慑不法行为，故对保安着装、仪容仪表、礼节礼貌等做一规范。 （一）着装 1、上班时间应穿统一的保安制服、穿黑色皮鞋佩带上岗证。 2、制服必须保持清洁、整齐、平整、不得带有污迹、褶皱、无开线、掉扣。 3、着装应将纽扣齐、拉链拉好、不可卷衣袖、裤腿。 4、皮鞋应始终保持光亮，鞋袜整齐，冬天毛衣和高领衫不得外露。 5、着大衣时毛领平整，纽扣扣齐，保持整齐、整洁、完整。 （二）仪容、仪表 1、员工必须保持衣冠端正，按规定佩戴帽子并且佩戴端正。 2、当班人员不许蓄留小胡须、鬓角、长指甲和佩戴外露饰物。 3、注意个人卫生，上岗前不饮酒。 4、精神饱满，姿态端正，态度和蔼，不得面带倦意。 5、当班时不得伸懒腰、玩手机、聊天、蹲坐在大门口等行为。 （三）礼节、礼貌 1、站姿 按单个军人队列动作标准，跨立站岗；禁止双手卡腰或抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上。 2、坐姿 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳；禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。 3、询问回答须礼貌 在要求司乘人员配合工作时，需礼貌问候，礼貌回答，在司乘人员拒不配合时，在对方没有做出危险行为时，不得强制对方离开现场。 （四）工作纪律 本着对加油加气站及员工人身财产安全负责的原则，保安严格禁止下列行为：