联合卡车2016年服务政策探究.pdf

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2017-04-14 发布于湖北
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联合卡车2016年服务政策探究.pdf

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共 36 页第 1 页联合卡车 2016 年服务政策集瑞联合卡车营销服务有限公司共 36 页第 2 页企业愿景：成为国内具有一流技术与品质的中高端重卡制造商，成为行业内最具创新、高质量成长的代表性企业；注重理解客户，并提供专业的服务和综合解决方案；关注效益，为股东创造良好回报。经营理念：制造高端产品，提供优质服务，创立一流品牌。行为理念：讲学习讲进取讲包容重品质重实效重执行一个事业一个目标一家人核心价值观：诚信为本客户至上简明高效创新无限尽心尽力尽善尽美服务品牌：畅·快体验服务理念：联系于心，合作于行共 36 页第 3 页目录一、目的 ........................................................................................................................................................................... 4 二、范围 ........................................................................................................................................................................... 4 三、引用文件 ................................................................................................................................................................... 4 四、术语 ........................................................................................................................................................................... 4 五、培训和资格 ............................................................................................................................................................... 4 六、保养/保修政策和作业要求 .................................................................................................................................... 4 1、首次保养政策 ...................................................................................................................................................................... 4 2、保养作业要求 ...................................................................................................................................................................... 5 3、保养材料使用标准和保养要求 ......................................................................................................................................... 8 4、保修政策和作业要求 ...............................................................