5-常见异议处理探究.pptVIP

* 1 销售企划部 常见异议处理的步骤 常见异议种类及应对方法 仅供内部培训使用 建立同理心，肯定对方 提出方案 再次促成（本文省略） 仅供内部培训使用 收益不高 没有钱 不着急 不需要 仅供内部培训使用 问题一：我觉得你们收益太低了，我放在别的地方随便都能有更高的收益。 回答：您的问题非常好，理财就是通过不同的渠道如房产、股票、基金、债券、黄金、保险等等达到安全稳健的目的，对吧？但是不同的理财方式它的风险是不同的。比如说股票，高收益也伴随着高风险。而选择保险理财就像种果树，需要两三年施肥浇水，长大了后就可每年结果，一劳永逸。保险理财作为家庭最基本的理财工具，十年内体现的是安全性，十年后体现稳健增长，它是家庭资产配置的必需品。 仅供内部培训使用 问题二：我看了下你们那个聚财宝的账户，好像很复杂很难懂，收益率也不是很高，我觉得上次买的那个保尊宝还不错。 回答：您买了保尊宝说明您在关注最新的理财产品。我想和您分享一个理念，标准普尔家庭资产图告诉我们每个家庭都需要准备四种钱：要花的钱，保命的钱，生钱的钱和安全稳健的钱，好的理财方式就是将这四种钱合理配置，让我们的家庭后顾无忧。您买的保尊宝就是属于生钱的钱，但是这类钱的配置最合适的比例是占家庭财富的30%，因为这类投资会有短期性、波动性等的特点。而赢越人生产品属于安全稳健的钱，它的特点是资金安全、收益稳定、持续增长，也是我们家庭财富配置的必不可少的部分。 仅供内部培训使用 问题三：你们产品很好，但是听说香港产品更好，收益更高 回答：我理解您的想法，但是想先跟您分享一下，您买手机、珠宝会在香港买吗？会，因为确实好，也每天都可以用到，但是房子呢？会在香港买吗？不会，因为房子是要住一辈子的，而人在大陆，居住不便，也不好打理。同样买香港保险也要考虑几个问题：一是服务，过关的成本包括时间成本和费用等，遇到纠纷时很难找到服务人员，或者由于服务人员的离职无法提供及时的服务；而选择平安，只要一个95511电话，公司就会及时安排专人服务；二是汇率风险，比如早期港币汇率与人民币是1.2:1，随着汇率调整，目前是约0.8:1，缩水大约40%；三是法治风险，如果在香港买保险发生纠纷不受大陆法律的保护，跨境维权也比较困难。如果您是香港户籍，在香港买一份保险是非常好的，我想了解一下您是准备移民吗？（否）那您应该要认真考虑一下我们上述的问题。 仅供内部培训使用 问题一：今年我的股票行情不好，钱都被套到股市了，现在到谷底了，需要补仓，而保险什么时候买都行。 回答：我理解您的想法。在去年股市的大起大落中相信您也可以感觉到股市的风险。股市属于高收益高风险，是资产配置的其中一部分，而保险是相当于守门员，也是资产配置必不可少的一部分。财富最大的魅力在于积累，保险就是这样，不仅可以保障您的资产安全，同时可以起到盘活资金的作用，在人生不同阶段配置不同的保险，可以让您后顾无忧。如果您打算拿30万去补仓，我建议您可以拿出其中5万去购买赢越人生产品，降低股票的风险，让您的资产配置更合理，您觉得呢？ 仅供内部培训使用 问题二：你们每年都让我买保险，我买了那么多，现在都没钱买了 回答：恭喜您拥有这么多的保单，这代表您的财富和保障。我想我们都不会认为财富的越来越多是负担。其实保险也是一样。您每年为自己购买一些保障，这都是为您和您的家人做未来的规划和保障。当我们真正需要用钱的时候，这一张张的保单都有它的价值。 仅供内部培训使用 问题： 你们每年都有这样的活动，每次都说最好，都说回馈，都说感恩，可能以后会更好，我考虑考虑以后再买，不着急 回答：您这个问题提的很好，其实呢，人类一直在进步，社会也一直在发展，就像我们一直生活在广州，我们发现这个城市越来越漂亮，房子也越建越好，保险发展到今天，也是不断的在更新，产品也是越来越好，这也是一件非常好的事情，新的一年又来了 ，相信您家里的财富又增加了，您的财富管理也有了新的需求。在日新月异的情况下，我们家庭财富又有额外的一笔钱积累在我们的账户里，让我们的家庭财富锦上添花岂不是更好？何况越早做安排就能在需要的时候积累更多的财富。 仅供内部培训使用 * 1 1