1、税控器常见问题故障分析与排除.doc

第  PAGE 4 页 共  NUMPAGES 4 页 1、税控器（C型机）常见问题故障分析与排除 税控器日常使用时，要注意轻拿轻放，税控器不能进入导电液体（水、饮料、酒类等）及腐蚀性液体（酒精、汽油等），税控器的串口线及电源线要自然状态放置，不要硬性弯曲。 税控器属于国家法规规定税控机具（《中华人民共和国税收征收管理法》第二十三条、第二十八条、第六十条），每台税控器都有铅封，任何用户不能私自打开，税控器有硬件故障时，必须由专门技术人员维修，并履行规定的手续。 税控器常见问题解答 序号问题描述解决方案备注1各种操作问题建议用户先查看《简易操作手册》或者去服务点参加集中培训2打印机连接错误，发票从其它打印机打印在白纸上或者其它原因发票打印错了或虽未打印出来，但票号已跳到下一个先正确连接打印机，将该票做退票处理，重新开张正常票3发票打印位置有偏差若是左右偏，调整挡板， 若是上下偏，打服务电话如果是打印机问题请联系打印机服务商4系统管理员密码丢失到服务点用专用软件进行密码恢复5无法进入开票软件，报“无可用税控器”或者其他提示（1）通讯串口在硬件上是否可靠连结，在软件中是否正确设置串口。 （2）税控器的电源(PS/2)是否可靠连接。 （3）确认是否有其它软件和设备占用连接税控器串口的资源。 先关掉开票系统，重新启动电脑后再