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by:delphi saginaw lingyun quality dept. APQP=Advanced Product Quality Planning 中文意思是:产品质量先期策划（或者产品质量先期策划和控制计划）是QS9000/TS16949质量管理体系的一部分。 定义及其他知识点： 产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。 产品质量策划的目标是促进与所涉及每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。 有效的产品质量策划依赖于高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。 APQP特点： a)目标明确：满足顾客要求，不断改进。 b)按规定的方法和组织形式进行策划。 c)应用各类分析工具：FMEA,MSA,SPC、流程图，QFD等。 d)保证跨职能活动的效率：横向协调小组。 什么是APQP? APQP是用来确定和制定确保产品让用户满意所需步骤的组织方法。 APQP的目标是促进与之有关的每一个人的沟通，以确保所要求的步骤准时完成。 本手册是适合所有汽车行业的通用性手册，每一个不同的用户可能还有不同的要求和术语。 APQP期望？ 追求: 成为顾客的最佳供应商。 引导资源，使顾客满意 促进问题早期识别, 避免后期更改 控制和减少风险 获得经验教训 以最低的成本及时提供具有竞争力质量的产品 增加用户的信赖和信任 赢得更多的商机 APQP是客户驱动的 APQP 是由用户推动的质量策划要求; APQP与项目的关系 APQP活动和时间表必须完整地溶入到项目开发 计划之中。 APQP项目计划和时间表是用户期望看到的,不是全 部的产品开发过程项目计划。 APQP-如何做？ 产品质量先期策划是一种结构性的方法，用来确定和制定某产品使顾客满意所需的步骤 APQP-谁参与？ APQP关键活动展开-例子 APQP关键活动展开-例子 APQP-项目计划例子 产品质量进度模式图表 APQP-项目计划和确定 市场研究：APQP小组可能需要获取反映顾客声音的市场研究资料和信息 对顾客的采访、顾客意见征询和调查、市场定位报告、新产品质量和可靠性研究、竞争产品质量的研究、运行情况良好（TGR）报告。 质量信息：为了评定在产品的设计、制造、安装和使用过程中再发生不合格的可能性，应制定以往顾客关注的问题/需要的清单 运行情况不良（TGW）报告、保修报告、能力指数、供方工厂内部质量报告、问题解决报告、顾客工厂退货和拒收、现场退货产品分析 小组经验：小组适当时可利用以下任何信息来源 来自更高层体系或过去QFD项目的输入、媒介的评论和分析、顾客的信件和建议、经销商意见、市场服务报告、道路行驶经验、管理者的意见和指示、内部顾客报告的问题和议题、政府的要求和法规、合同评审 业务计划/营销策略 业务计划可将限制要求施加给小组以影响执行方向(进度、成本、投资….) 营销策略确定目标顾客、主要的销售点和主要的竞争者 APQP-项目计划和确定 关键利益相关人会议： 由顾客主持的组织销售部门参加的（销售代表）信息交流会，会上顾客将提供要求的综述和有关质量信息的文件。 技术评审: 是和顾客一起召开的会议，评审被提议的产品、工艺及质量计划。 风险评估： 确保新产品对顾客的风险在顾客能接受的范围内。 可行性报告： 关于零件可制造性与顾客进行交流的正式工具。 顾客评审： 在确定供应商之后，顾客将主持一个启动会议。在会上顾客的SQE将传递他们对APQP及项目时间的期望。组织将展示一个时间表及一个问题清单或一个包罗万象的质量计划。 APQP-项目计划和确定 设计目标 将顾客呼声转化为初步并具体的设计任务,设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消失在随后的设计活动中。 可靠性和质量目标 可靠性目标是在顾客需要和期望、项目目标及可靠性基准的基础上制定的。 可靠性目标也可来源于对竞争者产品的可靠性、顾客的报告或类似产品的经验输入等途径。 质量目标是基于持续改进的目标，诸如零件每百万分析（PPM）、废品降低率、一次交验合格率FTQ、对环境、安全法规的符合性等； 初始材料清单 小组人员负责制定初始材料清单，并包括早期的分承包方名单。 APQP-项目计划和确定 初始流程图 小组人员负责开发一个初始的过程流程图 产品和过程特殊特性的初始明细表 一般特殊特性由顾客确定。也可由组织的根据产品和过程经验中选择，如： 基于顾客需要和期望分析的产品设想 可靠性目标/要求的确定 从预期的制造过程中确定的特殊过程特性。 类似零件的FM