IEMS事业部2016年第一季度品质解答.ppt

* IEMS事业部2016年第一季度品质报告 品质部：罗家能 （内部资料 密级管理） 目录 一、KPI达成列表 二、季度单项指标分析(趋势图和变动原因分析与改善) 三、第一季度大客户管理检讨 四、第一季度重点改善项目及成果 五、第二季度工作目标 六、第二季度大客户管理 七、第二季度重点改善项目 八、资源需求 一、KPI达成列表 项目 目标 实际 1月 2月 3月 Q1 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 重大质量事故 0件 件数 0 0　 1　 1 　 　 　 　 　 　 　 　 　 客户投诉率 ≤1.5% 批次 654 　326 　783 1673 　 　 　 　 　 　 　 　 　 客诉次数 17 11 　12 40 　 　 　 　 　 　 　 　 　 客诉率（%） 2.60% 3.37%　 　1.9% 2.6% 　 　 　 　 　 　 　 　 　 QA批合格率 ≥95% 批量（%） 99.47% 　89.70% 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 ≥92% 样板（%） 98% 　95% 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 产品直通率 ≥98% 批量（%） 98.08 　98.38% 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 DIP错反漏不良率 ≤0.3 TOTAL 0.14% 　0.72% 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 一、KPI达成列表 项目 目标 实际 1月 2月 3月 Q1 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 SMT下线DPPM(100以下） 1000 样板 424 311 SMT下线DPPM（100以上） 500 样板 192 271 综合 500 样本 214 273 首件合格率 ≥100% 批量（%） 99% ≥98% 样板（%） 99% 98% 标准正着率 ≥95% 批量（%） 98.54% 98.61% ≥95% 样板（%） 98.87% 97.38% 二、一季度单项指标分析 1、一季度客诉同比列表 时间 2016/Q1 2015/Q1 同比 客诉率 2、一季度客诉环比列表 时间 2016/Q1 2015/Q4 环比 客诉率 2.6% 1.9% 0.7% 二、一季度单项指标分析 3、一季度客诉责任单位比重分布 缺陷 贴片不良 操作不良 缺陷数 25 17 缺陷比率 50.00% 50.00% 二、一季度单项指标分析 4、一季度客诉缺陷项分布 客诉不良项 变形 插反 错钢网 连锡 毛刺 贴反 虚焊 装配不良 刮花 资料问题 仓库错料 物料损耗超标 程序问题 数量 1 1 2 5 2 11 5 1 4 3 2 2 1 二、一季度单项指标分析 5、异常分析与改善措施 客户 是否大客户 异常描诉 改善行动 效果确认 主要责任单位 9470 否 物料损耗 1.按物料需求进行更改; 2..每次上料后需核对FEEDER步进的正确性,需保持与物料需求步进一致后才可开始生产; 3.生产前由当线技工核对FEEDER步进的设置,全部正确后才可试产; 4.班长组织操作员进行培训,每天上班前强调,转线过程确认,保持按需执行 持续 生产 3849 否 1.包装规格不一致。2.烧录程序错误 1.将客户反馈的异常问题点打印出来、对白夜班包装人员进行培训。 2.请现场工艺培训常规的包装方式根据产品的大小来选择、纸箱、静电袋、保持数量一致（尾数箱除外）。 3. 包装人员严格按工艺指导文件规范作业、有任何疑问立即反馈。 4.所有订单在签订合同前所有焊接、测试、变更资料由报价岗对接资料组、NPI，产线作业文件统一由资料组输出，其他岗位不得输出以上任何资料给产线 持续 生产 8464 否 反向/浮高 1.员工培训作业方法，要求检验员检第一个小时检验时需将每个焊接员的产品都检验一遍，确保每个人焊接标准一致，并且要求检验员发现错漏反需第一时间汇报班长，班长和PE现场分析反向原因制定改善对策，当不良率大于3%时需立刻反馈主管现场处理.2.不良集中其中一个烙铁手时需及时进行停止作业更换技能较强的员工，并且持续跟踪焊接效果.3.如果班长临时协调人员作业需现场进行培训并且安排产线管理跟踪5-10pcs焊接效果后方可让他单独作业，并且安排检验员重点检验此员工的产品，过程需不定时检查. 制定后焊焊接方法：多PIN脚的物料手工焊接安排一个辅助人员专人插件检查方向，焊接员焊接时先两脚定位检查方向正确没有浮