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企业面临的问题 – 我们的经验 作为一个企业掌管人，什么是你的目标呢？ 你的目标实现了吗？ 如果实现了，成功的关键是什么？ 如果实现得不好，影响企业实现目标原因是什么？ 你打算如何处理这些因素从而实现企业的目标呢？ 传统的企业经营空间及模式 影响企业实现目标的因素 2002年河北廊坊一家经济效益不错的服装厂因拒绝改善恶劣的工作条件被员工将厂方告上法庭，而被迫关门。 1998国家采取零点行动治理淮河污染，淮河沿岸四省1500家企业，近90%因不能达标排放而被关停(60%)或停产治理(28.3%). 2002年渤海沿岸9家达标排放的化工、造纸企业因排污水给当地渔民的生产造成损失，被法庭判决赔偿渔民损失2千多万元。 影响企业实现目标的因素？ 2002年江苏一家企业出口欧盟的服装，因为拉链含铅量过高而被退回，造成百万元损失。 去年前7个月，中国对日本出口的活鳗同比下降了23％，冻鸡下降了41％，保鲜蔬菜和暂时保藏的蔬菜分别下降了20％和29％，而鸭肉去年出口了4668吨，今年该数字为零。原因：化学残留物不达标。 2002我国以浙江省为主的茶叶出口遭遇“绿色壁垒”，对欧盟的茶叶出口被全面封杀，对日本的出口全线下降。 企业真正的经营环境是由与企业相关的利益集团构成 金字塔状的全球投资市场— 贫困的压力 断链的产品生命周期— 环境压力 什么是企业社会责任？ 企业对股东和股东之外的与企业相关的利益集团、群体甚至是个人的责任，包括企业职工。 公司自觉地把对环境和社会的关心有机地和企业运做结合起来，使二者相互促进给企业带来更大的利益。 (European Commission Communication 2002) 一、为什么要实施企业社会责任? 投资者和股民的价值取向 环境标准和社会风险 企业效率 消费者和客户的压力 人力资源和社会资本的价值 企业形象 企业利润 一、为什么要实施CSR? 背景：金字塔状的世界市场 – 2/3的人年收入不足$1500美圆；全球环境恶化，除了贫困之外，工业污染是罪魁祸首。 CSR Europe以大量案例证明企业实施社会责任为企业带来道德和经济效益。 事实证明CSR是企业的无形资产，帮助企业抵御风险，赢得员工、市场和社会的信任。 由于投资者日益强调社会责任，CSR企业更容易吸引投资，而且他们在融资过程中和银行、保险业及政府的交易成本也相对低。 二、CSR和公司的财务业绩 CSR Europe从1996-2000的调查发现60%的企业财务业绩和企业的社会业绩有关 伦敦商学院的2001年的调查发现52%的企业财务业绩和其社会业绩呈正相关。 哈佛商学院2000年的调查发现重视股民意愿的企业，15年财务业绩高于股市平均业绩(SP500)的两倍。 《商业和社会评论》1999年的调查显示CSR企业的财务业绩超过其他企业2-3倍。 三、企业社会责任和企业利润 2002年CSR Europe的研究发现注重环保、社会责任和道德的投资基金近18月的涨势超过58% 美国投资论坛报道：冠以企业道德、环保和社会责任的资产1995年为$6390亿，1997年为$1.185万亿，1999年超过$2万亿 麦肯锡咨询公司(Mckinsey Company) 2000的普查发现在发达国家绝大多数机构投资把20%的资金投在了CSR企业 四、消费者重视企业社会责任吗？ CSR Europe最近的普查显示70%的欧洲消费者称生产商的社会声誉是他们购物选择的重要标准，20%的消费者愿意多花钱购买对环境和社会有利的产品（例：海尔） 另一项调查发现欧洲近20%的消费者抵制社会声誉差的商家产品。(Cowe Williams, “Who are the ethical investors?”). (如：转基因食品) 欧洲的另一项调查显示，去年消费者通过选择产品来惩罚没有社会责任的企业的从前一年的20%增加到去年的29%。 五、社会责任有“名牌”效益吗？ 当今的市场，名牌效益是企业最有价值的无形资产。如：可口可乐96%、美国运通84%、家乐氏97%的价值来自其社会信誉、知识产权和商标。（北京的西单商场） 欧洲越来越多公司开始公布自己所履行的社会责任及其对自己公司利润的贡献 专家们分析英国Coop Bank的社会形象对其利润的直接贡献不低于20%。 在竞争激烈的电信市场中，英国电讯的社会信誉和客户满意度对公司的利润直接贡献超过25% 六、社会责任能降低运营成本吗？ 企业社会责任在企业管理中表现为 提高效率，如提高能源和原材料的使用率，出售回收物品等。 降低成本，如降低废品率、防止污染排放。 道化学公司(Daw Chemical)减少了26种有毒化学品的生产。公司为此投入的$310万美圆每年为公司节省$540万美圆。 七、员工在乎企业社会责任吗？ 合理的