互联网引领世界进入知识经济时代.docx

互联网：引领世界进入知识经济时代从本质上讲，推动互联网经济高速发展的内在动力，依然是信息技术快速发展所导致的信息不对称现象的削弱和生产与服务成本的下降。知识经济：由信息技术和其他高新技术所带动的新的经济形势。近代大工业生产所形成的管理思想，忽视了知识作为资源的重要性，其特征集中表现在：1、物本观念突出，即偏重于对设备、厂房、物料等的管理，对于员工和他们的智慧能力，只是当作一种静态的生产要素随意安排。2、缺乏系统化的思想，即管理的对象总是针对某一孤立的对象，管理的着眼点总是某一单独事物，或是生产、或是营销、或是人事、或是资金的管理，多是就事论事，整体化、系统化的考虑不够。3、简单决策，即决策是直观的、经验的和线性思维的，不经过信息的加工处理，就进行主观臆断。4、战术意识强烈，即管理问题的揭示分析，措施的指定，管理方法的调整大都是针对企业内部某一工作环节的，或针对当前状态变化而进行的，多属一种狭隘的技术行为。5、创新严重不足，即管理行为的实施、选择基本上是依据经验判断，一种管理方式或手段在某一范围内获得成效，很快就变成一种公认的“经典”作法，在同行业中盲目效仿情况也十分严重，容易形成管理定式。知识经济时代，知识管理能够提高企业的资源整合能力，知识共享能够大幅降低企业经营成本，知识更新和创造能够提神企业对竞争环境的适应力和反应力。知识定义：知识是有价值的信息。（知识、信息、数据？）1、知识不简单等同于数据或信息。数据是代表特定意义的文字、数字或音像。信息是条理化格式化的数据。而知识是有价值的信息，能指导人们开展价值创造的实践活动。换言之，促进数据和信息向知识转化，是知识管理的第一项重要任务。2、知识的形式分为三类：显性知识、隐性知识和半隐性知识。（1）显性知识：指以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识。（2）隐性知识：指个人基于经验积累、思维方式、天赋秉性等方式产生的不能显性化的知识，如个人的领悟能力、创新能力等。（3）半隐性知识：指个人通过经验积累和自我挖掘等形式产生的隐藏在个人脑海中，但是可以显性化，能够转化成口语、书面等显性形式的知识。显然，隐性知识和半隐性知识是企业管理的难点，显性知识和半隐性知识是企业管理的重点。显性知识易于利用数据和it技术进行这呢管理和存储，可通过技术手段来管理。而半隐性知识难于挖掘。因此，如何实现半隐性知识的显性化、实现知识共享和交流成为知识管理中的一个难题。3、知识不是一成不变的，是一个螺旋上升的动态过程。包括知识的识别、获取、开发、研究、分解、使用和共享，通过这些过程，知识既被使用，又在不断更新。4、知识的分类是多样性的。Know－what（知道是什么）?有关事实的知识Know－why（知道为什么）?规律性的知识Know－how（知道怎么做）?把知识转化为具体的行动指南Know－who（知道谁知道以及谁知道怎么做）?知识载体的信息，具体知识和个人结合，转变为个人技能。知识管理定义：知识管理，包括知识的获取、整理、保存、更新、应用、测评、传递、共享和创新等基础环节，通过知识的生成、积累、共享和应用管理，复合作用于组织的多个领域，以实现组织知识的资本化和产品化。特征：1、知识管理依赖于知识；2、知识管理是管理；3、知识管理是服务；4、知识管理师优化的流程；5、知识管理师方法；6、知识管理的创造价值。知识管理的基础流程：（k9知识链）获取、鉴别、组织、更新、传递、分享、测评、应用、创新。影响知识管理的相关因素：人、技术（管理系统）、业务流程、组织结构知识管理的作用机制：1、促进知识集成，有效降低成本节省信息交流时间，促进部门之间的衔接。包括：a让所有部门都能了解其他部门的经验教训；b集中精力关注一个经营过程，将该项目的信息通报所有的部门；c鼓励不同的部门之间进行合作，在部门之间建立合作网络，促进部门之间的知识交流，从而避免重复劳动，降低经营成本。2、创建知识地图，提供高效工具为知识使用者提供高效率的搜索引擎，帮助使用者摆脱寻找知识过程中的混乱状态。3、挖掘知识型人才，发挥专业优势4、优化组织结构，提高整体效率知识管理的运营触点：（作用于哪些方面）产品创新、服务优化、人才培养、组织构建、基础设施建设、业务流程重组战略、文化教育业的知识管理，就是利用现代信息技术捕获与教育相关的各种来源的信息，进行加工、处理、组织、创造，进而转化知识，并促进教育知识的共享和创新。教育业的知识管理师教育技术发展的重要组成部分。柯达：为信息变革“买单”微软：谁铸造了精英帝国美国陆军：知识用在刀刃上2222埃森哲：为客户创造财富惠普与ibm：异曲同工之妙英特尔：知识改变世界查帕拉尔钢铁公司：创建学习型组织麦肯锡：知识创造核心竞争力荣华鸡：国产快餐的“遗憾”（没有严格精细的过程控制）清华同方：科技服务社会中石化：经济危机中逆势攀