张晨实习报告.docVIP

宁夏职业技术学院毕业实习报告 实 习 总 结 报 告 学生姓名：张晨 专业：物流管理 学号：0303140127 班级：14物理管理1班 指导教师：周桂香 宁夏职业技术学院商学院 二〇一 年 月 目录 一、 实习情况简介 1.1实习时间和地点--------------------------------------- 1.2实习单位简介--------------------------------------- 二 、 实习内容及过程 2.1 实习内容------------------------------------------- 2.2 实习体会------------------------------------------- 三 、 实习中发现的问题及对策分析 3.1 实习中发现的问题及对策--------------------------- 四、 实习的收获体会 4.1实习的收获------------------------------------ 4.2学习与体会-------------------------------------- 五、 致谢 内容摘要 1994年英国伦敦，一个正在伦敦大学攻读认知心理学博士学位的波兰姑娘受到一个研究女性和计算机互动关系项目的启发，突发奇想，将咖啡厅和电脑网络服务联系起来，于是网吧的概念就这样萌芽了。世界上第一家网吧——Cyberia，译为“电脑咖啡店”。21年前的1994年9月1日，波兰姑娘爱娃·帕斯科瞬间的福至心灵，却开启了一个属于网吧的时代，世界上的第一家网吧就这样诞生在伦敦。随着网吧的人气飙升，爱娃·帕斯科成为“第一个吃螃蟹的人”，其他人看到网吧的魅力及其掩藏的商机，开始纷纷加入投资行列，随后受到这股热潮的影响，全世界范围内网吧如雨后春笋般竞相出现。 关键词 网吧；Cyberia；第一个吃螃蟹的人 一、 实习情况简介 1.1 实习时间及地点 本人于2016年7月被聘为银川银珊瑚网咖店长一职，银川银珊瑚网咖总店位于银川市西夏区同心北路常春藤小区，银珊瑚网咖一分店位于银川市西夏区民族风情街。 1.2 实习单位介绍 我的实习网吧店长岗位的作用其实很明显，概括为十个字：传达、执行、监督、协调、引导。下面就对这十个字进行说明。一、 传达 传达上下信息，上为公司，下为员工。 作为一名店长，要及时正确的将公司精神、公司各项决定传达给下面的每一名员工；网吧经营管理状况正确及时的传达到公司。我们在日常工作中经常会遇到这样的情况：上面交代下来的事情，下面不知道，或者理解错误；下面发生突发性事没有及时传达到上面。 就一个传达上的问题，导致的后果有时很严重，甚至不能补救。信息正确的传达，才能统一上下思想和步调；信息及时的传达，才能及时有效的掌控时势。店长岗在传达过程中尤为重要，站在承上启下的中间位置。而店长所要做的不仅仅是传达一个简单的信息，在传达的过程中，还要加以讲解为什么要这样去做。 店长将下面的信息正确及时的传达到上面，领导者才能做出正确有效的决定！二、执行 执行公司各项决定：网吧日常工作内容，公司每周工作安排、每月工作安排，公司对紧急情况的预案，公司下达的其他任务等。举个例子来说，安排清洁工去扫地，只会有三种结果：没扫、扫了但不干净、扫干净了。三种截然不同的效果反应了这件事的执行力度。没执行，有时是因为下面觉得上面的这项决定是没意义的，不去执行，觉得是白费功夫。执行了没效果，走走形式，不负责任的态度，没有去认真了解分析；或者是传达了错误的信息，大家没有明白具体含义而盲目的去执行了。执行得很好，效果很好，那么作为店长尽到了自己的职责。执行前，店长通过会议或培训的形式，将执行内容、操作流程、细节重点等做一个详细的讲解。执行过程中，必须严格规范化操作，发现问题及时沟通纠正，对违反操作的要适当的惩罚。执行完成后，要多做工作总结，心得和体会。公司下达的各项决定，店长都应该积极的配合去执行完成好。 执行的难点在很多公司企业中都有一个通病，当一个方案或决定下来时，执行者不是很明白具体意义，产生了很多想法和意见，从而加大了执行难度。我们想要达到强有力的执行效果，就要像军人一样，服从命令是军人的天职！凡事先去做，诸多理由和借口会带来更多的难题。 先做事，把事情做好了，再回头总结提意见，这样才有利于公司有效率的发展。三、监督 监督网吧各环节操作是否规范，流程是否正确。监督的目的是让一个网吧正常运转，正常运转是指当班的工作人员不违反规章制度，按照工作流程，服务规范去工