标准体系知识培训-20170317.pptxVIP

标准体系知识培训 上海贤盛信息科技有限公司 2017年 01 02 03 05 04 知识概念 知识体系架构 价值体现 实施规章 知识体系建立的目标 Shanghai Sailsan Information Co.,Ltd 上海贤盛信息科技有限公司 知识是有用的信息 知识＝信息+数据 数据、信息通过人的思考、整理转化为知识 知识以数据的形式存储、传递 隐性及获取的困难程度 智慧 知识 信息 数据 智慧是为达到目标而运用知识的能力 知识是用于解决问题的结构化信息 信息是有价值的数据 数据是原始函数 个人、企业、国家、世界 知识管理的范围 从前、昨天、今天、明天 知识管理的历史 知识的隐性 知识 共享的缺失 忽视知识 资本的价值 缺少 专人负责 创新 意识低 知识库 专家系统 知识交流平台 个性化管理工具 工作协同模块 通用商业知识的资源 经营及管理决策信息 经营及管理制度规范 经营及管理经验智慧 为员工提供寻求问题解答和知识共享的渠道 论坛 公告板 留言板 E-mail通知等 员工将工作及学习中需要的内容，定制到个人知识库中 包括内部服务申请 工作流程 项目协作 反馈系统 企业知识库的功能要素 组织的知识 规划/组织 文化 技术 评测 知识管理过程 影响工程管理的外围环境 结合企业的总体战略目标，确定知识管理的价值定位，形成整体的知识管理蓝图 通过知识管理系统的实施或监理，帮助企业的知识管理完成从理念到信息系统的落地支撑。 帮助企业进行知识管理的持续运营，包括知识点的梳理、知识产品的提炼、知识结构的优化、知识管理系统的优化、培训推广以及评估改进等，保证知识管理深入落地见实效。 知识管理运营外包 知识管理系统实现 知识管理整体规划 知识主管价值之人力资本 知识主管价值之组织资本 知识主管价值之客户资本 积累员工专业知识和经验 塑造员工价值观 提高员工工作效率和效果 减少员工流动率 缩短员工培训时间 保存最佳实践 提供各分支机构、 部门知识分享 降低资料查找成本 改善业务流程 提升组织核心竞争力 建立高品质服务品牌 建立顾客资源资料库 建立外界专家网络 客户服务水平提升 提高客户满意和忠诚度 财务绩效/组织能力 谢谢观看 上海贤盛信息科技有限公司 2017年