知了背调使用手册17版.pptxVIP

产品流程 使用技巧与说明 常见问题解答 2 Part 1 产品流程 使用流程 操作流程 4 产品流程·使用流程 ②完成授权 ①发起背调 ③反馈结果 用人单位在“知了背调”官网发起背调 告知候选人在“知了背调”公众号上完成授权 请求数据，将背调结果报告反馈至用人单位和候选人 5 产品流程·操作流程 ①输入候选人信息 巧用套餐快速发起 背调（详细介绍见后文） 务必输入候选人本人手机号 候选人手机号与身份不一致时，会进入人工审核（详细介绍见后文） 6 产品流程·操作流程 ②选择数据项 注意线上工作履历 调查的地域性 * 若候选人并无上海、福建两地的工作经历，请勿勾选 * 其他城市的工作履历可通过线下背调方式进行核验 7 ③查看背调结果 产品流程·操作流程 ·线上背调：授权即秒回报告 ·可提前告知候选人及时授权 ·有任何疑惑可随时咨询客服 Part 2 使用技巧与说明 套餐设置 人工审核 新增服务 催促与取消订单 9 使用技巧与说明·套餐设置 以下任意入口均可进行套餐设置 入口① 常用组合自定义套餐， 快速发起背调，省时省力 入口② 10 使用技巧与说明·套餐设置 总公司标准： 身份|学历|履历|违法犯罪 42元 地推人员： 身份信息详细版|学历信息|违法犯罪|涉法涉诉|法院失信 57元 金融套餐： 身份信息|学历信息|职业资格|履历验证|个人工商|网络黑名单|违法犯罪|涉法涉诉 87元 某金融公司常用套餐 11 使用技巧与说明·人工审核 输入正确的情况下，候选人手机号与身份信息不一致时 人工审核进度： 工作日人工审核一般在2小时内完成 非工作日内，人工审核结果将在下一个工作日给出 * 情况紧急可联系对接客服尽快审核 * 知了背调客服QQ：3522691526 12 使用技巧与说明·新增服务 除去常规的线上背调，还新增了线下背调服务。 线下背调包含工作经历、工作表现两种，通过电话访谈的形式对候选人的职位、工作能力等进行进一步的核实。 13 使用技巧与说明·催促与取消订单 发起背调，等待候选人授权的过程中，在“待授权”列表中可进行催促订单和取消订单 * 候选人授权后不可取消订单 Part 3 常见问题解答 15 常见问题解答 背调方式 报告内容 报告周期 优缺点 缺点 知了小贴士 线上调用数据库（社保、公积金、税务等） 公司名称、工作起始时间（福建地区可查出薪资范围） 候选人授权后秒回报告 1、价格便宜，仅需20元/人次 2、效率高，授权即秒回报告 工作履历的内容比较单一，目前只支持上海、福建地区的查询 1.、建议基层员工（地推、清洁工、销售专员等）用线上背调进行“入职体检” 2、中高端人才先线上背调身份、学历、履历、个人工商等得一个初步报告，选择重点进行线下进一步核实 专业背调顾问进行线下的深度访谈 1、工作经历包括职位名称 、 供职时间 、职责描述 、 离职原因 、供职方式等 2、工作表现包括领导力 、沟通能力 、专业知识及技能 、工作态度 、 压力管理、人际关系等 一般需要3-5天 内容详实，对于候选人的工作经历和工作能力有个全方位的考核 1、 周期较长，一般需要3-5个工作日 2.、费用较高 Q:线上与线下的工作履历调查有什么区别？ 线上背调 线下背调 16 常见问题解答 Q：关于学历信息 提供核验的是2001年之后的学历信息，2001年之前还没有进行学历数据的整合工作， 2001年-2002年之间的部分学历数据采用手动录入的方式，所以会出现不全的情况。 Q:关于履历信息的地域性 目前提供的是上海地区2010年6月22日以后的履历验证。福建地区是从98年以后的履历验证服务。 Q:关于授权问题 知了背调严格要求企业对候选人发起背调要获得候选人本人的授权，您选择背调候选人，也是希望可以在合法合规的情况下了解这个候选人的真实情况，但是如果不让候选人知晓，这个过程是违反国家相关法律条款规定的。这样您的企业选择不知晓候选人的方式，那么也会承担一定的风险。最近国家出台的《网络安全法》也有明文规定，收集和使用个人信息需要获得信息主体的同意。 Q:关于冻结金额 企业下单成功，订单金额可从余额扣除变成冻结金额。候选人同意授权后，该冻结金额才会正式被消费；如果候选人拒绝授权（候选人48小时未授权则视为拒绝），该冻结金额将会返回到可用余额退还到您账户。 谢谢 了解HR资讯，敬请关注知了背调