新视通产品手册(V12).doc

 目录 引言： 1 第一章 产品概述 2 1.1 产品简介 2 1.2 产品内容 2 第二章 技术条件 3 2.1 工作条件 3 2.2 技术规范 3 2.3 测试指标 4 第三章 业务开通步骤 5 第四章 使用须知 6 第五章 故障排除 7 第六章 附件 8 6.1 本次业务开通提供的设备和材料清单 8 6.2 服务等级标准 8 6.3 可选设备或配件 8 6.4 支撑服务 9 6.5 开通测试记录 9 6.6 维修记录卡 10 6.7 巡检记录表 10 引言： 尊敬的 客户： 非常感谢您使用中国电信新视通业务，业务服务号为： 。在 处我们粘贴了该编号。服务号是新视通业务的唯一标识，为了使您得到及时有效的服务，请记住该编号或将其放在便于查找的地方。 本次您选择了中国电信 级服务等级，故障恢复时限为 小时。如果您需要了解其他其它服务标准，请参考附件6.2 为确保正常使用此项业务，请仔细阅读本手册。通过本手册，我们将向您提供产品简介、技术条件、安装步骤、使用须知、故障排除等信息，您可以在需要的时候进行查阅。 文中符号约定： ——提示“说明”； ——提示“注意”。 第一章 产品概述 1.1 产品简介 “新视通”是宽带的一项附加业务,是集视频、音频和数据于一体的交互式多媒体通信业务。客户可通过多种接入方式，灵活接入到中国电信公众视讯网使用该业务，实现客户间的信息沟通与交流。 1.2 产品内容 为开通本次业务，我们将为您在现场安装以下设备： 设备 型号 数量 □ 光电转换器（LAN） 瑞斯康达(RC511-FE-S1) 1个 □ MODEM（ADSL） 华为 1个 若您还需提供其它相关设备或附件，请参考附件6.3 我公司会根据您的产品属性、现场条件等情况快速、合理调配资源，以及时向您提供业务。 凡是贴有中国电信标记的设备为中国电信资产所有，请勿擅自移动或搬迁，并请妥善看管，并保持设备正常运行所需条件。 第二章 技术条件 2.1 工作条件 为保证设备安装工作顺利开展，产品稳定运行，请您在现场提供如下工作条件： 工作电源：交流220V/50HZ（波动范围90～260V） 额定功率：≤42W 接地电阻：≤4欧姆 环境温度：0-40℃ 相对湿度：10%-80% 其它要求：无腐蚀性和溶剂性气体、无扬尘、无鼠患 若您在准备以上条件时需我公司提供技术服务，请参考附件6.5 2.2 技术规范 新视通终端设备使用的框架协议是ITU-T H.323，H.320协议，视频编码采用ITU-T H.261,H.263协议，音频编码采用ITU-T G.711，G.722，G.728协议，为保证您的设备能与我公司的产品顺利连接，请使用和新视通终端接口相对应的输入输出设备。 以太网接口速率：10/100Mbit/s 视频分辨率：704×480（NTSC制式）;704×576（PAL制式） 非平衡音频接口特性：RCA接口，最大输入电压：2Vrms 2.3 测试指标 为保证终端设备的正常工作，我们按照中国电信大客户服务规范要求对承载网络进行测试，测试结果应符合国际标准G.921的质量指标要求，具体测试指标为： ping GK服务器地址（61.155.12.5）丢包率≤1‰，双向时延≤50ms（要求打开6个测试窗口，ping 1000个大小为1500的包）。 第三章 业务开通步骤 业务开通之前，首先对您的安装环境以及网络性能进行勘查，包括工作电源、接地、环境温度、湿度、防尘以及网络的时延丢包率等情况。并在开通交付报告中记录勘察结果。 打开终端的包装箱，对照装箱清单检查组件是否齐全。 8020plus视讯终端应安放在较平稳的平面上，根据实际情况按如下的示意图连接电视机，显示器调音台等终端设备。 按要求连接电源线，交流电压范围：100V～240V，交流电压频率：50Hz～60Hz。 确认所有连接正确无误后打开新视通终端电源开关。 根据实际情况设置终端属性，直至能够呼通远端，看到听到远端图像和声音。 请您确认业务开通结果符合质量指标要求，图像和声音清晰，符合您的要求。 第四章 使用须知 请您准备好您的终端设备，确保您的设备端口标准与我们提供的新视通终端接口一致。 请根据相应的要求连接新视通终端设备。 完成新视通终端设备的属性配置。 如您在测试过程中需要我们提供现场支撑服务，请参考附件6.4 注意： 为了防止触电，请您切勿带电打开新视通终端设备 为了避免设备温度过高，请避免将新视通终端，电视机等设备直接暴露在日光照射下