本部部门员工绩效考核办法.docVIP

综合管理部绩效考核管理办法 为合理有效安排本部门各项工作，促进本部门日常工作制度化、规范化和程序化，强化员工的事业心、责任感和纪律性，切实提高工作质量和效率，特制定本考核办法。 第一条 考核原则 一、客观公正、实事求是的原则； 二、月度考核与年度考核相结合的原则。 第二条 考核对象 本考核办法适用于综合管理部全体人员。 第三条 考核组织 本考核办法由综合管理部主任及综合管理部绩效考评委员会组织实施。 第四条 考核方法 一、综合管理部主任考评。每月月底，综合管理部主任依据《综合管理部绩效考核办法》，对员工月度工作计划完成的质量和效率进行考核和评价。 二、综合管理部绩效考评委员会考核。每月月底，综合管理部绩效考评委员会依据《综合管理部绩效考核办法》，对员工月度工作计划的完成情况以及遵规守纪等情况进行考核。 第五条 考核目标 通过考核，全面提升综合管理部全体员工通观全局、学习思考、服务基层、锐意创新的能力，切实履行好参谋助手、督办协调、法律支撑、有序运转和服务保障工作职能，使综合管理部成为本部一流的工作团队。 第六条 考核内容 一、省公司对综合管理部关键业绩考核指标内容及分值（50分） （一）重大事务督办及时性、有效性（15分） 1、及时性 因工作疏漏，未及时下发督办单督促相关部门按要求办理重大督办事项造成严重工作延误的，每件（次）扣3分。 2、有效性 对督办事项未按照要求在相关会议上进行通报的，每次扣2分。 （二）公共关系管理及时性、有效性（10分） 1、及时性 当企业遭遇公关危机，正常的生产经营活动、良好企业形象受到严重影响时，不能迅速反应，未及时拿出处理公关危机的预案和措施，致使公司长期处于被动的，每次扣5分。 2、有效性 与政府及政府相关部门建立和保持良好的关系，若发生政府（领导）通报批评公司重大事件的，每件（次）扣5分。 （三）办文、办会时效性和质量（10 分） 1、办文时效性和质量（5分） （1）时效性 ①公司紧急公文未按《中国电信青海公司公文处理办法》规定的时限审批造成不良后果的，每件（次）扣2分。 ②公司收文未及时呈送领导阅批造成延误的，每件（次）扣2分。 ③公司发文签批环节结束后，未按《中国电信青海公司公文处理办法》规定的时限印制和分发文件造成延误的，每件（次）扣2分。 （2）质量要求 ①起草公文出现错误造成不良影响的，每件（次）扣2分。 ②审核公司公文，因把关不严发生严重错误的，每件（次）扣1分。 ③公文印制中因工作失误出现严重错误造成不良影响的，每件（次）扣2分。 2、办会时效性和质量（5 分） （1）时效性 ①由综合管理部组织承办的会议，因组织不力，未及时召开影响会议进程的，每发生一次扣2分。 ②由综合管理部组织承办的会议，会后需编写会议纪要或印发有关文件而未及时编写印发的，每发生一次扣2分。 （2）质量要求 ①由综合管理部组织承办的会议，出现会务服务质量问题造成不良影响的，每发生一次扣2分。 ②由综合管理部组织承办的会议，由于通知失误影响会议召开的，每发生一次扣2分。 ③由综合管理部组织承办的大型会议，在会务组织、会场安排等方面出现严重失误的，每发生一次扣2分。 （四）法律事务处理及时有效性（10分） 1、未能对省公司各项法律咨询、法律纠纷、法律诉讼、法律维权等及时办理造成损失的，每件（次）扣1分。 2、未能有效指导和督促纠纷案件的处理和解决，给企业造成重大损失的，每发生一次扣2分； 3、未能按照《青海省电信有限公司经济合同管理办法》规定的时限及程序审查报批经济合同造成不良后果的，每发生一次扣2分。 （五）行政后勤事务满意度（5分） 在后勤事务办理中，满意度低于70%的不得分，满意度为70%-85%扣2分，满意度为85%以上不扣分。 二、省公司对综合管理部工作效能考核指标内容及分值（15分） （一）工作计划制定（3分） 1、在规定时间内未提交工作计划，每晚交一天扣1分，扣完为止。 2、工作计划不按模板填制或填报不规范，受到领导批评的，每发生一次扣1分，扣完为止。 3、工作计划中出现明显错误，每处扣0.1分，每个错别字扣0.1分，扣完为止。 （二）工作计划落实（4分） 在规定时间内未完成工作计划，又未说明原因的，每项扣1分，连续两个月未完成的，每项扣2分。 （三）公文质量、数量（2分） 1、起草公文出现明显错误，造成不良影响的，每次扣1分，每个错别字扣0.1分，扣完为止。 2、周末和节假日集中发文，经签批流程统计，主管领导同意，被考核部门通报的，每通报1次扣1分。 （四）合同审批效率（2分） 1、合同承办人和审核人，未在规定时限内办结合同审批手续的，每延迟一个工作日扣0.2分，扣完为止。 2、按月通报合同各环节审批时限执行情况，未按审批时限审批合同的，每通报一次扣1分。 （五）督办事项办理（4