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如何提高自身管理能力
--明阳天下拓展培训
2008年10月,我约见了一家企业的销售总监,聊了一些话之后问他:有什么需要我做的事情吗?他想了想回答我:有,希望我给他的下属,主管和经理做一次培训,目的是提高下属的管理能力。
我脑海里显像了他的下属,所有的主管和经理,我熟悉这些人,我忽然有了一种从未有过的压力,也可能是太熟悉的缘故,提高这些人的管理能力,评一次培训就能提高?有些难度。但是,我还是答应了这个销售总监的要求。
我知道提高一个人的管理能力是件艰难的事情,但是从未有过压力的感受。以前提高人的管理能力是通过意识和思路,目标和方法,来改变人的现状,提高人的管理能力。而这一次遇到的听众用过去的方法是行不通的,用过去的方法是浪费他们的时间,而且会没有什么效果。
原因何在?因为我了解他们,直接给他们灌输管理的思路和方法,要求他们怎么做。他们会知道而做不到,因为他们首先要遇到的是“管人”的心理障碍。这个心理障碍就是“管人的顾虑”。如果他们突破了这个心理障碍,下来的事情就相对要简单多了。
我重点选择了该不该管?能不能管?怎么管?这组话题作为突破“管人”的心理障碍的突破口,力争让大家认识到:如果谁遇到了“管人”的心理障碍,谁就有了缺乏自信力和要管人的决策力的问题。其次是管理思路和管理方法,再次是先管好自己再去管理别人。
培训开始了,我的开场白是:大家好!我今天要讲的题目是,如何提高自己的管理能力。要提问的。
我第一个问题是:什么是管理?
我问了三个人,他们都分别做了回答。
我对大家讲:管理是什么?管理是以工作目标为前提,组织所有的资源,组织所有的人,按计划工作,使用控制和考核的方法,使工作效益最大化。
我问大家:什么是管理?明白了没有?大家回答:明白了!
我说:明白了也没有用,这是个概念,落不到实处。
我继续讲:管理目标的核心是:以工作目标和工作指标为基准,保证人的能力能跟上,保证人的态度能跟上,保证部门与部门之间、人与人之间的协调合作能跟上,设制管理制度并且有步骤地建设良好的工作风气。
我又问大家:大家是不是对管理有了进一步的认识?没有人回答我。
我知道会没有人回答我。因为,第一这还是概念。第二我还没有讲到如何应用。第三在管理中有心理障碍的人则无法应用这些程序。
我把在场的人看了一遍,对大家说:如何提高自己的管理能力?大家面临的问题首先不是管理思路和管理方法的问题,而是“管人”有顾虑的问题。大家做自己的工作都没有什么问题,但是遇到了与别人、与外界有联系的事就力不从心了,这就是管理过程中的心理障碍。我们今天重点说这个问题。
管理,――管人、管物。在管理中常见的顾虑有:怕别人有想法,怕别人有看法,怕别人有意见,怕别人反对,怕得罪人,怕别人报复;在乎谁和谁关系好,在乎谁是谁的亲戚;这件事、这个人,该不该管?能不能管?怎么管?这些顾虑都是在管理中常遇到的顾虑,也是制约人提高管理能力的瓶颈。
这些顾虑,解决还是不解决?怎么解决?
如果这些顾虑不拿掉,这些顾虑将会一直伴随者自己,这些顾虑将一直是自己在管理中的心理障碍,提高管理能力将一直是一个想法和愿望。
如果拿掉这些顾虑,自己在管理中的心理障碍就消除了,管理能力已经提高了。
如果拿掉这些顾虑,再回头看看过去的自己――傻得很!
怎么拿掉这些顾虑?
先要想想为什么会有这些顾虑,这些顾虑是从那里来的。
人在工作和生活中都存在这样或者那样的顾虑。但是,多数的顾虑都是自己编织出来的故事吓唬自己,或者是用别人编织出来的故事吓唬自己。例如:自己做了什么事,别人就会怎么样了……。自己得罪谁了,谁就会要对自己要如何如何了……。尽编造这些故事,然后这些故事就变成了自己的顾虑。只有极少的一部分顾虑属于正常的顾虑,是现实应该考虑的事情,但它不是障碍,不能阻碍自己的进步。
为什么会有顾虑?为什么说多数顾虑是自己所编造的故事变成了顾虑?
顾虑从那里来?可以从一下三个方面说起:
1、是自己的角色感出问题了。自己与别人,自己与事情,自己与自己。是自己对自己的角色模糊,缺乏角色感。造成了自己不敢真实地面对别人,面对事情,面对自己。
2、面对要管的人,缺乏自信力,缺乏管人的决策力。
3、以事情要求人还是管人?选择什么样的出发点。
讲到这里我听了下来,对大家说:希望大家先思考一下这三句话,对照一下自己的心理状况。我又把这三个方面的内容复读了一遍。
片刻之后,我继续讲:
什么是角色和角色感?假设,一个交通警察在街上执勤,警察就是他的角色;遇到违规的司机就要对其处罚,这是他的角色也是他的职责;如果他对违规的司机不敢处罚,他就缺乏警察的角色感。他虽然知道自己是警察,但是他不敢把自己当作警察使用,不敢使用警察应有的职权,这是他不敢真实地面对别人、面对事情、面对自己的表现。这就是迷失角色和缺乏角色感的假设。
面对要管的人,缺乏自信力,缺乏管人的
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