某些国家及地区的文化差异(2007级).docVIP

 PAGE 6/ NUMPAGES 6 某些国家和地区的文化差异 目　录 TOC \o 1-3 \h \z \u   HYPERLINK \l _Toc154655109 在中国做生意  PAGEREF _Toc154655109 \h 1  HYPERLINK \l _Toc154655110 在日本做生意  PAGEREF _Toc154655110 \h 2  HYPERLINK \l _Toc154655111 在印度做生意  PAGEREF _Toc154655111 \h 2  HYPERLINK \l _Toc154655112 在阿拉伯国家做生意  PAGEREF _Toc154655112 \h 3  HYPERLINK \l _Toc154655113 在俄罗斯做生意  PAGEREF _Toc154655113 \h 4  HYPERLINK \l _Toc154655114 在法国做生意  PAGEREF _Toc154655114 \h 5  HYPERLINK \l _Toc154655115 美国文化的主流特点  PAGEREF _Toc154655115 \h 6  在中国做生意 中国与许多西方国家之间的一个主要的文化差异在于时间观念问题。中国人很准时，因此与中国人打交道必须准时。在会议上，如协商合同的会议上，中国人会问许多问题，并经常对答案点头。这种点头通常意味着他们理解或有礼貌，决不意味着他们满意他们所听到的，或者希望签合同。因此，当与中国人打交道时，你必须牢记：耐心是至关重要的。中国人会在他们觉得合适的时间做出决定，所以外国商人在最后签订合同前几次往返中国是很常见的。而且，不仅如此，有时他们会单方面在最后时间取消合同或重新修改。这常常都会考验你的耐心，而且会对你的行程安排和其他一些问题带来不便。 中国文化的另一个维度是“关系”（guanxi），意思是指好的联系。随着这些联系会产生一些结果，如以更低的成本经营业务。然而关系所带来的利益远比低成本要多得多。Yi和埃利斯（Ellis）对68名中国香港经理和30名中国内地经理调查后发现，两组人员一致认为关系网带来了许多潜在的好处，包括业务的增加，更高的销售收入，更多的信息来源，更好的前景机会以及处理未来业务的简单化。事实上，官员根据家庭或者社会关系而不是客观因素来做决策。邓（Tung）曾这样报道说： 在一项对来自上海及上海周围郊区的2000名中国人的调查中，92%的被调查者承认关系在他们的日常生活中起着重要作用。此外，年轻一代更加强调关系。事实上，关系在近几年里变得越来越广泛了……许多曾与东亚人做生意的经营者都很快地一致认为，要想在这些国家获得成功，“你认识谁比你知道什么更为重要”。也就是说，与合适的个人和官员保持联系经常比拥有正确的产品或制定合适的价格更加至关重要。 另外，在中国经营业务的外来者必须意识到，中国人一般会强调他们有关系来做好工作，而事实上，他们可能有也可能没有必要的关系。 在中国做一名好的倾听者十分重要。这意味着你不得不倾听关于在过去几十年里中国所产生的巨大进步以及许多同样的故事。中国人对他们所取得的经济成就非常自豪，并且想与外来者分享这些感觉。 当与中国人打交道时，你必须意识到他们是一个集体社会，人们常常以自己是某一群体的成员而感到自豪。这与美国和其他西方国家明显不同，在那里个人主义是被高度重视的。因此，你千万不要挑出某一个中国人，对他（她）的某一特殊品质如智力或友善大加赞扬，因为这会使他（她）在同伴面前感到很窘迫。避免使用以个人为中心的交谈方式也同样重要，如过多地使用“我”，因为这看起来像说话的人试图把他（她）自己突显出来。 中国人没有西方人那么活泼，他们常常避免在公开场合表露自己的感情，不在背后说坏话，比北美或南美人更沉默寡言、不好动和保守。他们看不惯大声、喧闹的行为。当与别人讲话时，他们比典型的西方人之间保持更远的距离。 我们把影响在中国进行经营的文化特点可以归纳为如下几点，并给出了一些具体的指导方针： 中国人把价值观和原则置于比金钱和权益更高的位置上。 商业会议一般以饮茶和对客人的行程、当地的住宿和家庭等的一般介绍开始。在绝大多数情况下。主人已经简要地知道了来访者的背景。 当会议要开始时，中国主人会给出恰当的暗示。类似地，当会议要结束时，主人也会对客人示意该离开了。 一旦中国人断定谁或什么是最好的，他们就会倾向于坚持决定。因此，他们也许在形成行动计划上比较慢，但一旦开始启动就能取得长足的进展。 在谈判时，互动性十分重要。如果中国人做出了一些让步，那他们也会希望对方给出一些回馈。另外，他们也常常故意放慢谈判节奏，以利用西方人