8S管理目视化工作手册(办公区域)解答.pptVIP

合肥易达物业管理有限公司 8S管理目视化工作手册 （办公区域） 1 目的 根据8S的质量管理要求，对各办公室区域实施系统的管理，以规范员工的行为，提供员工的素养，创造良好的工作环境。 2 范围 本标准规定了办公区域“8S”管理的基本要求，适用于办公区域的管理。 3 组织与职责 3.1公司品质部负责指导、监督和检查公司范围内“8S”管理的执行情况。 3.2各单位“8S”管理工作小组负责推进本单位的“8S”管理活动，负责指导、监督和检查本单位“8S”执行情况。 3.3各办公人员负责贯彻和执行本标准。 4 基本要求 4.1办公区域工作人员应养成较高的“8S”素养。 4.2办公区域的物品应保持清洁、整齐、有序。 4.3工作人员发现所在办公区域的环境不符合“8S”现场管理标准时，应及时提醒相关人员予以整理、整顿。 5 术语 “8S”指的是SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSU（清洁）、SAFETY（安全）、SAVE（节约）、SHITSUKE(素养）、及SERVICE（服务）。因8个单词均以“S”开头，故简称：“8S”。 6 办公区域的8S管理推进与步骤 6.1整理----区分必需品与非必需品 6.1.1为确保办公区域的优美，需每日循环整理办公现场，区分必需品和非必需品，及时清除非必需品。所谓必需品是指在工作中经常使用的物品，如果没有它，就必须购入替代品，否则影响正常工作的物品。而非必需品则可分为两种：一种是使用周期较长的物品，例如一个月、三个月甚至半年才使用一次的物品；另一种是对目前的工作无任何作用的，需要报废的物品。 物业办公室的典型配备物品为： 6.1.1.1 办公物品 前台办公物品： 电脑、电话、传真机、文件盒、笔筒、桌牌、台历、水杯、服务卡（小区可配）、POS机（小区可配）、对讲机（小区可配）、发票打印机（小区可配）、废纸篓。 其他办公室物品： 电脑、电话、文件盒、笔筒、桌牌、台历、水杯、废纸篓 6.1.1.2办公室电器 复印件系统：复印件、纸柜及废纸篓 冰箱（视小区情况定） 空调、风扇（视季节情况摆放，不适用期间妥善存放） 扫描仪、打印机、塑封机等 6.1.1.3上墙物品 背景墙、管理看板（员工去向牌）、钟表、锦旗奖状、上墙文件、服务电话 6.1.1.4其他物品 文件柜、报架、暂存物品、适量绿色植物 除以上所列物品之外，办公室工作人员应明确责任人，每日循环检查，及时清除非必需品，尤其要严格限制私人物品在办公场所的存放。 6.1办公区域标准示例： 办公场所整洁亮 办公桌上整洁利落 抽屉物品整洁有序 6.2整顿----将必需品置于任何人都能立即取到和立即放回的状态 6.2.1整顿定置方法 6.2.1.1定点 确定摆放的方法，例如：架式、箱内、工具柜、悬吊式，在规定区域内放置。 6.2.1.2定类 产品按机能或按种类区分放置；便于拿取或先进先出。 6.2.1.3定量 确定使用数量； 做好防潮、防尘、防锈、防撞等措施。 6.2.2确定放置场所 确定放置场所的原则是方便、美观、特殊物品专门保管、物品放置100%定位。各办公室工作人员可根据此原则视具体情况确定物品放置布局方案，如无特殊情况，则根据以下方案进行定点放置。 6.2.2.1 6.2.2.1.1主机右置 ①茶杯应放置在办公桌左前方，距离办公桌左 边缘400㎜，杯柄向右与办公桌前边缘方向平行。 ②电话机应放置在办公桌前方，距离办公桌左 边缘650㎜，电话机前侧靠住前隔板，垂直放置。 ③电脑显示器屏幕朝向操作人员，显示器屏幕 在桌面的投影线与办公桌后边缘成45°夹角。 ④鼠标应垂直放置在靠近主机桌处，鼠标右侧 距离办公桌右侧边缘150㎜，鼠标后端距离办公桌后 6.2.2.1.2主机左置 ①茶杯应放置在办公桌右前方，距离办公桌右 边缘400㎜，靠住前方隔板，杯柄向左与办公桌前边 缘方向平行。 ②电话机应放置在办公桌前方，距离办公桌右 边缘650㎜，电话机前侧靠住前隔板，垂直放置。 ③电脑显示器应放置在电脑主机桌与办公桌交界处，显示器左后端点在办公桌面的投影位于主机 桌左侧板所在直线上，距离主机桌后边缘400㎜。 ④电脑显示器屏幕朝对操作人员，显示器屏幕 在桌面的投影线与办公桌后边缘成45°夹角。 ⑤鼠标应垂直放置在靠近办公桌上，鼠标