A公司运营管理a17.docVIP

摘要：本文以A环保公司为考察对象，通过使用QFD（质量功能展开） TRIZ（以发明的方法解决问题） IFS（直觉模糊集）作为工具对A公司产品燃煤锅炉脱硝装置的概念设计进行分析，得到概念设计参数；对A公司的当前战略，运营条件进行分析，得到适合A公司的运营管理战略、运营模式、运营流程。相信QFD（质量功能展开）TRIZ （以发明的方法解决问题）IFS（直觉模糊集）这些个工具在A公司的上述两个方面的具体使用，也可以在A公司以后日常运营的方方面面有效地使用。 关键词 QFD （质量功能展开）TRIZ（以发明的方法解决问题） IFS（直觉模糊集） 燃煤锅炉脱硝概念设计 运营战略 目录 一 本文研究的背景与使用的工具 （一）研究背景 中国是个发展中国家，改革开放30年来，中国取得了举世瞩目的发展成就，成就喜人的同时隐忧也日惭突现，以前依赖高投入、高消耗、高污染，先发展后治理的发展模式已经难以为继，最迫在眉睫的便是环境问题。随着各地环境问题的爆发，比如广州垃圾菜镉超标200%，太湖蓝藻污染事件，大部分地区PM2.5爆表。迫使国家不能再走先污染后治理的经济发展道路，既要金山银山，更要绿水青山的治国理念迅速得到中国的普遍认可。为了适应国家经济发展战略，近期国家陆续出台了水十条，大气十条，土壤十条，以更趋完善的法律规范公司的运营。 本文以A环保公司为考察对象，通过使用QFD TRIZ IFS作为工具对公司产品燃煤锅炉脱硝装置的概念设计分析，得到设计参数，然后应用这些工具于公司运营的其它环节，比如市场调查，帮助公司运营，提高公司运营的效率。A环保公司是新成立的公司，有环境工程施工资质，没有设计资质，可以做环保方面的普通工程，没有专有技术。公司主要做通风除尘（工业厂房通风除尘），大气污染治理（燃煤炉窑烟气脱硝），中国环保市场的现状是大气污染治理，土壤污染治理刚起步，水污染处理技术上成熟一些，也就是相关法律法规比较完善，国内的各种工程实践较多。A公司的对手是有资金，有政策的国企。现在A公司想要做一个小型的，科技型的，拥有专业技术的环保公司。本文使用运营管理知识，QFD TRIZ IFS为工具，分析A公司的产品方向，市场方向，给出公司的概念产品，推出产品，实践产品，之后，对产品客户满意度做市场调查，得到具体的客户满意度数值，所有这些个资源结合来，让公司的运营方向向着公司的定位方向前进，使得公司运营管理与公司战略相互作用，使A公司成长为小而精的科技型中小企业，造福社会，造福人民。 研究问题 A公司是一家新成立的小型创业型公司，基于公司从事领域的行业背景， A公司制定的战略是成长为一家小而精的科技型创新企业。围绕公司战略，a从员工层面，公司要求员工有独立的思想，独立的技术，每个人独当一面，配合到一起，1+1》2，群体合力远远大于单个个体相加力量;b从公司层面，公司领导层能够给员工指示方向，能够找准市场，尤其是公司相关产品的利基市场，做出差异化产品，有效运营，逐渐累积公司文化，竖立公司的领域门槛，使公司成长为一家技术型公司，成长为环保领域公司隐形冠军。 研究目的和意义 为公司的发展做一定的理论考察，为今后的实践提供更清晰的思路，在发展的道路上先迈出坚挺的一步。 （二）研究工具 使用以发明的方法解决问题（TRIZ），质量功能展开(QFD)理论与现实，直觉模糊集（IFS），这些个新的有过实践证明的工具，应用于公司运营的方方面面。 二、公司战略，运营战略有关理论的简述 （一）公司战略 公司为求得长期生存与发展而对公司在战略期内的发展方向和关系全局性问题的总体谋划。运营战略则是在公司总体战略，竞争战略的指导和约束下的职能战略之一，它是公司战略成功的基础与保障。战略是组织对其发展目标，达成目标的途径和手段等关乎全局的重大问题的筹划与谋略。把战略的含义与不同领域相结合，运用，就形成了不同领域的战略，运用于公司就形成了公司战略，公司战略表述为：公司为了不断获得竞争优势，以实现企业的长期生存和发展而对其发展目标，达成目标的途径和手段等重大问题的总体谋划。企业战略分为三部分：公司战略是企业的总体战略，侧重于两个方面的问题：一是选择企业所从事的经营范围和领域；二是在各事业部之间进行资源配置。主要包括增长型战略稳定型战略紧缩型战略。业务战略即企业的竞争战略，它是企业各个业务单位如何在公司战略的指导下，通过自身所制定的业务战略，取得超过竞争对手的竞争优势。主要包括：成本领先战略，差异化战略和集中化战略。职能战略主要是职能部门以业务战略为指导，分别制定的本部门的发展目标和总体规划，其目的是公司战略和业务战略的实现。主要包括运营战略，市场战略，财务战略和人力资源战略等。由于A公司规模小，业务单一，在这里公司战略和业务战略就处于同一层次，企业的战略