虚拟实境与电子商务之整合应用-首页.doc

虛擬實境與電子商務之整合應用–以澎湖為例 胡武誌 楊東銘　盧家偉　陳人華　吳喜恩 國立澎湖技術學院資訊工程科 摘 要 在資訊科技的時代，電腦網路已經慢慢的融入我們的社會，而電子商務也就此慢慢的發展起來。為了讓澎湖這個離島，也能跟著資訊科技的腳步前進，所以我們採用了一種新的電子商務交易，即是將現今熱門的3D虛擬實境與電子商務結合，這種方法不僅可以增加使用者的互動性，也可以讓人有身歷其境的感受。在使用軟體方面，我們則是用3D Webmaster這套軟體，來做為虛擬實境的架構；另外為達到提供交易互動的功能，則採用MySQL及PHP兩套軟體來建置資料庫及其介面。藉此新技術所建置的電子商務交易平台，期能帶動澎湖電子商務的發展。 1. 緒論 隨著資訊科技的進步與網際網路的普及，帶動了電子商務(Electronic Commerce, EC)的興起，網路的無遠弗屆也拉近了各國之間的距離，不論是要任何的產品，皆可用電子商務的方式來購得，而電子商務的應用更是成為企業間的利器，其目的在因應公司組織及商的需求，達到不僅降低成本，又能增進商品及服務的品質普遍的用法是將電子商務用來泛指利用今日的電腦網路，或是明日即將由無數網路所組成的資訊高速公路Information Superhighway)，來銷售和購買資訊、產品、服務等行為。2D平面圖片為主，而今則已有開發一種新的技術--虛擬實境(Virtual Reality, VR)[1-3]，虛擬實境的誕生改變了以往的平面圖片方式，而建立了影像式虛擬實境與幾何式虛擬實境，此種方式擬真很高可以讓人有身歷其境的感覺。所以將虛擬實境技術用在電子商務的商業行為上是一個值得深入探討的課題[4]。 自從週休二日的實施以後，不僅帶動了台灣的觀光事業，也為離島地區帶來不少的商機，但澎湖因受地形氣候的限制，有半年的東北季風影響及離島機票昂貴等因素，大大限制了澎湖當地觀光產業的發展。但由於澎湖與台灣本島的網路是走海底電纜，所以並不會因氣候而受影響，其對外的資訊流動也就不會因此而中斷，因此為了能就此拓展網路商機，除了發展觀光事業之外，還需積極研究與網路上的資訊流動，藉由網路資訊將澎湖包裝起來，推廣至世界各地，為澎湖帶來無限的商機。 本研究是以網路為基礎，設計一個能夠在網頁上來進行瀏灠的虛擬實境，利用幾何式的虛擬實境來建立一個虛擬商場，讓使用者可以線上瀏覽不同的商品，而無需親自到澎湖便可達到購買商品的目的。基於上述理由，本研究的方向有二：(1)創立新的線上購物方式，讓使用者能像是在商場上購買商品。(2)商場內不再只是平面的商品圖，而是加入了3D商品360度呈現，可觀看商品的全貌，以增加其真實性與互動性。 2. 文獻探討 本節將就電子商務的應用、虛擬實境的應用及資料庫的應用等有關的背景知識分別簡述之。 2.1 電子商務的應用 自網際網路在1995年開始被允許商用之後，電子商務就已在網路上種，近幾年來，網際網路的盛行成為現代人生活不可或缺的一部份，在這樣的潮流和環境之下，電子商務早些年所種的種子漸漸的發芽，造就今日的風潮。主從式架構開放系統成為標準後，商業世界隨之改變，90年代企業界最閃亮的口號就是企業再造工程，企圖全盤推翻企業流程，把消費者納入生產流程中，從消費者下訂單，到消費者滿意，都變成直線流程，擺脫傳統繁瑣的作業流程，使顧客獲得一對一量身訂作服務，這都是電子商務的特色。電子商務之所以能吸引人們如此高的興趣，是因為它對整個商業行為過程，都能產生莫大的助益。從宏觀的角度來看，電子商務非常適合用來執行目前許多公司都如火如荼的作業流程再造工程，將企業的流程達到最佳化，以減少紙上作業，增加自動化。有助於市場的開拓節省成本，善用網路無遠弗屆及零時差的特性，更能讓企業靈活運用行銷策略及管道，獲取商機。在網路交易的領域中，涵蓋了Business to Consumer, B2C)、企業對企業(Business to Business, B2B)、顧客對企業(Business to Consumer, C2B)、顧客對顧客(Consumer to Consumer, B2B)。 企業利用網際網路的便利性來發展電子商務，除了可有效地降低營運成本外，更可建立企業在網際網路上的知名度、建立人際網路、掌握客群關係、提供企業相關資訊服務顧客、得到顧客的意見回饋、掌握顧客的需求以及打開國際市場。基於上述的優點，可見電子商務未來的發展必定日益蓬勃。基於澎湖離島特性，本研究所探討的範疇則著眼於消費性的電子商務(B2C)上。 在1999年度A財經書籍暢銷排行第一名的C，其作者P.B. Seybold就認為消費者才是電子商務發展的最重要關鍵因素，而能夠有效地建立顧客的忠誠度，更是電子商務之所以獲利的關鍵[5]。然而，消費者的「購物樂趣」卻是目前建