人力资源-管理沟通与协调冲突资料.ppt

  1. 1、本文档共23页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
; 沟通 心对心 -双向。 心理现象 – 心理过程 和人格 (气质) 知识, 感情, 意志; 沟通 直觉 - 感觉 –错觉 – 知觉 – 思维 沟通的 1)三大情绪需求 2)障碍;生理需要;沟通的障碍 -- 过滤网;价值差异 – 对策;定义差异 - 多义文字;语境文化;扰人的说话习惯 ;;错误推定对方动机 ;协调策略 ;;心态调适 播下一种思想,收获一种行为 播下一种行为,收获一种习惯 播下一种习惯,收获一种性格 播下一种性格,收获一种命运 ;情绪陷阱;辨别真我与角色;协调要领;驾驭气氛 — 精彩动人;演说; E.M.D.R 眼球运动脱敏再加工;冲突十大源头;化冲突为创意的前提:;调解冲突

文档评论(0)

希望之星 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档