中國移动月运营数据页.pptVIP

数据部 2011年5月;目录;数据及信息业务收入增长平稳，流量业务增量贡献过半;1、数据流量分析 ——流量效益改善，手机上网量收稳步增长;1、数据流量分析 ——三分之一省份的数据流量收入超过点对点短信收入;2、WLAN发展情况分析 ——WLAN业务稳步增长，流量占比持续提高;2、WLAN发展情况分析 ——分省WLAN规模及普及率差异较大;2、WLAN发展情况分析 ——省公司在WLAN业务发展方面的创新实践;浙江公司;UCWEB浏览器：Android版本已改造支持CMCC WLAN接入，将于5月底正式发布 手机QQ浏览器：iPhone版本已改造支持CMCC WLAN接入，腾讯在QQ浏览器中增加了中国移动WLAN管理模块，4月份已正式发布 后续工作：将进一步推进其它版本浏览器的改造，尽快支持CMCC WLAN接入 ;战略业务量收保持稳步增长：4月，手机阅读付费用户超过2500万户，收入接近7000万元，较年初分别增长23%、12.5%；手机游戏付费用户超过1500万户，收入超过6000万元，收入较年初增长6.4%；手机视频付费用户超过1200万户，收入超过4000万元较年初分别增长15%、7%;4月手机阅读客户端订购和退订成功率分别达到96%和94.3%，较上月提高3.8PP和5.3PP；WAP方式订购和退订成功率分别达到97.1%和93.8%，较上月提高5.2PP和3.1PP 湖南、安徽、浙江WAP方式订购成功率低于96% ，湖北、山东、湖南WAP退订成功率低于90% 湖南、浙江的订购、退订失败主要是BOSS侧不响应业务平台请求，山东和湖北主要是规定用户办理特定套餐后不允许退订业务;4月手机视频客户端订购成功率指标仅为88.3%，比上月下降4.3PP；退订成功率为94.6%，与上月持平；WAP方式订购和退订成功率分别为94.8%和95.2%，较上月分别下降1.7和1.5PP 上海、广东、安徽、广西、山东等省的视频客户端方式订购成功率低于90% ，上海、广西、湖南的退订成功率低于90%；50%以上的原因是BOSS侧未响应业务平台的订购、退订请求;4月手机游戏包WAP方式订购成功率为98.6%，与上月持平；退订成功率92.5%，环比下降1.8PP 西藏、湖南、青海、山东、甘肃、广西的手机游戏包WAP方式订购成功率低于95% ，湖南、广西的退订成功率低于90%；订购和退订失败的原因均BOSS侧未响应业务平台的订购、退订请求 ;从订购/退订失败的案例看，主要原因包括：1、业务平台发起请求后，部分省BOSS处理能力有限，未能回馈平台请求，造成请求失败，影响客户体验。2、部分省手机阅读业务是订购套餐有限制，不允许退订；这类问题建议平台或BOSS及时短信告知客户退订失败原因，避免反复退订。 为提高业务成功率指标，建议：1、加强业务平台和各省BOSS的沟通机制，对业务交互中出现的问题及时发现、定位并解决；2、进一步完善业务平台和一级BOSS的接口规范，明确错误代码含义和失败原因；3、结合业务发展趋势，及时评估对BOSS系统处理能力的需求，安排系统升级和扩容。;系统建设情况： VGOP：已接入飞信、手机阅读等10个业务平台，实现对99个业务质量指标的监控，并实现与OA排障工单系统的对接；今年底还将完成二期建设，进一步丰富监控指标 自动拨测系统：各省验收拨测系统适配的终端进度略有差异 对省公司质量管理的工作要求 完善质量监控的日常工作制度：VGOP对异常质量指标发出告警，并形成OA排障工单，要求各省公司在1天之内提交工单启动处理流程，联合相关部门核查质量问题；要求各省产品质量管理人员每日登录VGOP，及时跟踪质量指标，快速定位并解决问题 各省牵头将彩铃、来电提醒、短信回执等二类业务平台质量数据接入二级VGOP平台。 请各省按时按要求完成自动拨测终端的验收工作，未按去年质量大会战要求采购终端的省份，要求在6月底补齐所有终端;目录;MM业务运营总体情况;MM综合效益分析;MM业务规模;引入竞争性互联网产品;百万青年创业计划取得阶段性成果，持续推进与团中央的合作;年度开发者任务完成进度良好，分省完成进度差异较大;加强对外合作，引入精品应用;加快核心能力建设;率先实现优选WIFI网络，提升流量价值;优选WIFI的用户界面和使用流程;41.1;总体发展情况;各省MM推广数字内容的情况不均衡;基地产品的全量同步工作不断改善;主要问题：还未将核心能力向产业链开放；核心能力平台建设还未跟上；产品开发模式单一 解决措施：能力开放平台（OMP）引入MM，8月底前完成；优化终端池、操作系统池建设，预计三季度完成；鼓励由终端厂商等非基地支撑方的合作伙伴，按照规范，开发MM客户端， ;;;感谢聆听！;2、新增用户数据业务