PDCA工作计划的制定与执行(新)选编.ppt

PDCA; 前 言 有一种鸟是没有脚的，它只能一直飞呀飞呀……这种鸟一辈子只能下地一次,那一次就是它死亡的时候。 我们的事业，就是那只飞翔着的鸟，市场决定了它必须不停的飞，不停的向前飞，不可以停步，停步的一天就是被市场淘汰的时候。(微软名言） ;PDCA简介; 行动 计划 检查 执行;PDCA的八个步骤 ;二、Do阶段 5、执行、按措施计划的要求去做； （100-80-64） 三、Check阶段 6、 检查计划执行结果，把执行结果与要求达到的目标进行对比；（不要期望你的想法和高度和你的下属一样） 四、Action阶段： 7、总结本阶段工作，巩固取得的成果，并将其纳入工作标准，同时对本轮中未完成之内容及教训予以总结。(今天改进，明天又复原） 8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。 ;PDCA循环的特点;执行过程的要???;案例： 蔬果课蔬菜业绩低迷如何突破？;调查分析：; 通过列表分析顾客对我们不满意处集中于品质、品种、面销、购物环境等方面。再详细分析后发现，对品质的不满意集中于包装陈列的商品上和出清商品上，同时反映我们品种不够丰富，缺少品项，磅秤机过磅排队，特别是部分班车顾客反映较强烈，而购物环境则是部分顾客对其他顾客不文明，不道德现象的一种指责…...，;问题点 ;面销服务差 ;执行、检查;总 结;;祝各位成功