制定IT战略IS战略与信息系统规划材料.pptVIP

第5章 制定IT/IS战略与信息系统规划 ;;引导案例 ;*;*;*;IT战略 ;5.1信息系统战略规划 P161;5.1信息系统战略规划 P161;1.1五力模型;;;;;差异化战略下的信息系统。企业如果在价格战为主的激烈市场竞争中，可使用信息技术来开发并支持一个以差别为基点的战略。 如亚马逊（A），所出售的都是日常用品（书、CD和影碟），这些东西本身没有差别，但亚马逊采用网络销售的方式与传统销售有差别，它不仅为顾客提供丰富的信息，并且易于检索，同时采用非常复杂的软件使网站能适合每个顾客的个性，从而做到生意好，价格却不低。类似的还有Dell的直销与个性化服务，Levis公司的个人裤型服务系统。 集中化战略下的信息系统。在集中化战略中，信息系统可以瞄准某个特定的用户群体，某种细分的产品线或某个细分市场可采用的技术如销售数据分析、市场分析技术、数据挖掘技术（Data mining）等，实现精确营销、个性化服务等。 例如Sears公司采用市场焦点的差异化战略，采用信息系统对针对4000万零售顾客进行管理，联邦快递公司针对特定客户的关怀计划等。;1.3 价值链;;表6-2 信息技术对价值链每个过程的支持;;5.2信息系统规划的内容 ;3.信息系统规划的方法 ;3.1 关键成功因素法（CSF） ;CFS法举例;3.2 战略目标集转化法（SST） ;SST法举例;3.3 企业系统计划(